Здравствуйте, приобретала подписку год назад, тогда стоило 1300 RUB, сейчас автоматически списались уже в размере 2699 RUB, что слишком дорого. Делала заявку на возврат, там говорят позвонить по номеру, но я не могу т.к в Казахстане на такие номера не звонится. Номер заявки на возврат 1-69859831 Пожалуйста помогите что можно сделать
Solved! Go to Solution.
Для возврата денег Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата. Связаться с нами Вы можете проходя по ссылке ниже.
Служба поддержки пользователей McAfee
Бесплатный номер телефона: 8-800-555-0216
Разрешите пояснить насчет функции:
Автоматическое продление включено для постоянной защиты Вашего компьютера. В любое время у Вас есть возможность отключить эту функцию с Вашей учетной записи на сайте ru.mcafee.com.
Антивирус обновился автоматически, так как подписка на Ваш продукт McAfee подходила с концу своего действия, а опция автоматического обновления была активна в Вашей учетной записи. На это Вы дали согласие во время покупки, принимая Общие условия Лицензионного соглашения.
http://ru.mcafee.com/root/aboutUs.asp?id=eula
Но, как я уже отметил, если свяжетесь с нами вживую мы оформим Вам возврат, это Ваше право.
Привет @Aizhuldyz00,
Автоматическое продление - это функция, которая помогает автоматически продлевать вашу подписку, обеспечивая ее постоянную защиту.
С сожалением сообщаем вам, что нет возможности обработать возврат через Сообщество. Перейдите по ссылке ниже, чтобы связаться со специалистом службы поддержки, и ваша проблема / запрос будет решен.
Примечание: (выберите страну, в которой вы хотите обратиться в службу поддержки McAfee)
Привет,
Allwyn I
Hi @Aizhuldyz00,
Привет
Приносим извинения за доставленные неудобства. Вы имеете право на возмещение в течение 30 дней. Я отправил вам личное сообщение. Пожалуйста, ответьте на сообщение.
С уважением,
Allwyn I
Для возврата денег Вы можете связаться с нами с 9:00 до 18:00 по московскому времени с понедельника по пятницу посредством телефона или чата. Связаться с нами Вы можете проходя по ссылке ниже.
Служба поддержки пользователей McAfee
Бесплатный номер телефона: 8-800-555-0216
Разрешите пояснить насчет функции:
Автоматическое продление включено для постоянной защиты Вашего компьютера. В любое время у Вас есть возможность отключить эту функцию с Вашей учетной записи на сайте ru.mcafee.com.
Антивирус обновился автоматически, так как подписка на Ваш продукт McAfee подходила с концу своего действия, а опция автоматического обновления была активна в Вашей учетной записи. На это Вы дали согласие во время покупки, принимая Общие условия Лицензионного соглашения.
http://ru.mcafee.com/root/aboutUs.asp?id=eula
Но, как я уже отметил, если свяжетесь с нами вживую мы оформим Вам возврат, это Ваше право.
Hi @Aizhuldyz00
Приносим извинения за неудобства. Обратный звонок будет назначен сегодня, чтобы помочь вам в дальнейшей обработке возврата.
Thanks
Hi @Aizhuldyz00
Ваш запрос на возврат был обработан и будет возвращен на ваш счет в течение 3-5 рабочих дней.
Thanks,
Прошу вернуть деньги 1799 руб которые вы сняли с моей карты без моего ведома 15,08,2021г. Оплату я производила год назад и оказалось, что вы подключили автоплатеж не предупредив меня.Прошел год и мои желания поменялись мне не нужны ваши услуги.
New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.
Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership: