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Gladys2399
Contributor
Message 1 of 3

Solicitud de reembolso

Quisiera solicitar el reembolso del producto McAfee LiveSafe. Tenía activada la renovación automática anual sin yo saber y se me cobró a mi tarjeta la anualidad. Quisiera el reembolso ya que no quiero el producto nuevamente, además se me cobró días antes a que se venciera la suscripción actual. Ya cancele mi suscripción de todas formas.

Aquí dejo la información de la factura:

Nombre: Gladys Rojas
Núm. de orden: CS3025220003
Fecha de recepción: jueves, 19 de mayo de 2022

INFORMACIÓN DE SUBSCRIPCIÓN
McAfee® LiveSafe - 3 Devices
Comienza: jueves, 26 de mayo de 2022
Termina: viernes, 26 de mayo de 2023

2 Replies
Smita_Kumari
Moderator
Moderator
Message 2 of 3

Re: Solicitud de reembolso

Hola @Gladys2399 

Saludos desde McAfee,

Lamentamos informarle que no tenemos la opción de iniciar un reembolso a través de la comunidad, por lo que le recomendamos que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente al +34 901 120 175 durante el horario comercial (9:00 a. m. a 6:00 p. m.).

Saludos,
Smita

Estela21
Contributor
Message 3 of 3

Re: Solicitud de reembolso

Se me ha cobrado mi actualización del año. Yo no he autorizado esto. Cuando me compre el ordenador me lo puso la tienda. Por favor cancelarmela y devolverme el dinero Porfavor 

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