True Key'de oturum açamıyorsanız bu Çözümü kullanın:
Ana Parolanız tanınmadığı için True Key'de oturum açma sorunu yaşıyorsanız, Ana Parolamı Unuttum seçeneğini kullanarak Ana Parolanızın nasıl sıfırlanacağını bu adımları uygulayarak öğrenin.
Ana Parolamı Unuttum seçeneği, yalnızca aşağıdakilerin her ikisi de doğruysa çalışır:
- True Key'in Profil Tercihleri'nde Ana Parola Sıfırlama özelliğini önceden devre dışı bırakmadıysanız.(Bu seçenek varsayılan olarak Etkin'e ayarlanmıştır.)
- Önceden en az iki ilave kimlik doğrulama faktörü yapılandırdıysanız (True Key'de oturum açmanın alternatif yolları), örneğin:
NOT: Ana Parolanızın sıfırlanması yalnızca Güvenilir Cihaz'da gerçekleştirilebilir. Bir cihaz, yalnızca True Key Profilinize Güvenilir Cihaz olarak eklenirse güvenilirdir. Yalnızca Güvenilir Cihazlar'dan erişime izin verilmesi, başka birisinin bilinmeyen bir cihazdan hesabınıza erişmesini engeller. True Key uygulaması bir aygıtı güvenilir olmadıkça tanımaz.
Yukarıdakilerden hiçbirisi doğru değilse veya güvenilir bir cihaza erişime sahip değilseniz destek için veya yeni bir True Key hesabı oluşturmanıza yardım etmesi için Teknik Destek ile iletişime geçin.(Yeni bir hesap oluştururken aynı e-posta adresini tekrar kullanmak isterseniz ilk önce mevcut True Key hesabınızı silmeniz gerekecektir).
Ana Parolayı sıfırlama adımları
- True Key'i açın ve True Key profilinizle ilişkili e-posta adresini yazın.
- Ana Parolanızı girin penceresinde, Ana Parolanızı mı unuttunuz'a tıklayın.
NOT:Hesabınız için diğer kimlik doğrulama faktörleri yapılandırılmadıysa İlave Faktörler Gerekli mesajı görürsünüz. Sorunu gidermek ya da True Key hesabınızı silip yenisini oluşturmak için Teknik Destek ile iletişime geçin. - True Key hesabınızla ilişkili e-posta adresini yazın.
- E-posta adresinize True Key'den bir e-posta gelip gelmediğini kontrol edin.
- E-postadaki istemleri uygulayın ve önceden ayarladığınız kimlik doğrulama faktörlerini kullanarak oturum açın.
- Yeni bir Ana Parola oluşturun ve onaylayın.