prenumerationsförnyelse

[Mesh1]

Jag har lämnat alla uppgifter för en förnyad Macfee - prenumeration med det rabatterade erbjudandet för två år - igår. Använde då min egen mailadress maricasvantesdotter@gmail.com och det kommer alltså att dra pengar från mitt kort.

Ändå står det att min prenumeration på dator och telefon går ut om en och en halv dag den 25/6 och det är problem att logga in på Macfees konto. Den prenumeration, som pågår just nu började med en mailadress, som började med mitt mobilnummer. Jag har ändrat min inloggning till min vanliga mailadress som ovan och med ett nytt lösenord - är det det som ställer till det, och vad gör jag för att min prenumerationsbetalning verkligen ska säkra dator och mobil...?

Frustrerade hälsningar

Marica Hellberg Webb

0761482242

[daniel_b · Accepted solution]

Hej Marica,

Tack för att du kontaktat McAfees Kundtjänst. Efter att ha läst ditt inlägg kommer vi med nöje att försöka lösa ditt problem.

Såvitt jag förstår visas det gammalt datum på din McAfee, för att ditt konto är registrerad på en fejkad email från Elgiganten.

Jag har mejlat till din Gmail adress och du bör återskapa ditt lösenord för att få full kontroll över ditt konto.

Som tack för besväret, har jag förlängt din prenumeration med 30 dagar.

Vi tackar dig för ditt förtroende. Det enda du behöver göra är verifiera din prenumeration, så att programmet på datorn kan uppfatta att dess prenumeration har förlängts:

1. Högerklicka på McAfee-ikonen i systemfältet (ned till höger, bredvid klockan, möjlitgvis dold bakom en pil).
2. Välj "Verifiera prenumeration" och vänta tills processen är färdig.
3. Tryck på "Okej" när du får meddelandet att verifikationen lyckades.

Kontakta McAfee Kuntjänst för att få svar på dina frågor och funderingar via telefon eller chatt på: http://service.mcafee.com

Vänligen hänvisa till ärendenummer 484570-2470870844

Tack för att du kontaktat McAfees Kundtjänst.

MVH,
Daniel B
McAfee Kundtjänst