cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 
Janegren
Level 7
Report Inappropriate Content
Message 1 of 2

True Key prenumerationsstatus

Frustration! Behöver ändra kortuppgifterna för att få prenumerationen på TrueKey att fungera men jag kan inte komma åt att ändra uppgifterna någonstans. Får bara detta meddelande utifrån appen på datorn:

Ett oväntat fel inträffade Det gick inte att komma åt funktionen på grund av ett oväntat fel. Gå till vår supportwebbplats om felet kvarstår

Och här är man nu...

Det går ju inte göra något från mobilen heller.

I profilen hos McAfee går det ju inte att uppdatera heller. Får endast besked om att prenumerationen inte är aktiv.

TrueKey har ju fungerat så bra innan detta. Snälla försök hålla den standarden fortsättningsvis.

Labels (2)
Tags (1)
1 Reply
daniel_b
Reliable Contributor
Reliable Contributor
Report Inappropriate Content
Message 2 of 2

Re: True Key prenumerationsstatus

Hej Jonas,

Tack för att du kontaktat McAfees Kundtjänst. Efter att ha läst ditt inlägg kommer vi med nöje att försöka lösa ditt problem.

Vi ber dig bekräfta om problemet löstes. Det räcker att du skriver "löst" som svar till oss.

Såvitt jag förstår undrar du hur du kan uppdatera ditt kreditkort online.

Du behöver uppdatera ditt kreditkort online under MITT KONTO, MIN PROFIL, FAKTURAUPPGIFTER.

OBS! Ditt kort måste vara öppen för utländska köp inom EU (du kan kolla det med din internetbank).

Som "tack för besväret" har jag förlängt din prenumeration gratis med 30 dagar.

---------

Om du har andra förfrågningar eller om samma problem kvarstår, kan du kontakta oss igen också via telefon (på 08 57929004) eller chatt på: http://service.mcafee.com

Vänligen ange också följande servicebeställningsnummer (ärendenummer) med vilket ditt ärende är dokumenterat hos oss: 484570-2464789977

Tack för att du kontaktat McAfees Kundtjänst.

MVH,
Daniel B
McAfee Kundtjänst

Tags (1)
How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community