×
cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 
stoycho_k
Contributor II
Message 1 of 1

True Key glömt huvudlösenord

McAfee har ingen tillgång till dina True Key inloggningsuppgifter och däför är kunden den enda som kan skaffa eller återställa sitt huvudlösenord.

Om du har glömt lösenordet följ stegen nedan för att veta hur man återställer huvudlösenordet för ditt True Key konto.

1. Klicka på "Har du glömt huvudlösenord" i inloggningssidan.
2. Skriv den e-postadress som är kopplad till ditt TrueKey konto (när du uppmanas av pop up)
3. Du kommer att få True Key e-post i din personliga brevlåda.
4. Verifiera med två andra faktorer, inklusiv en biometrisk faktor.
5. Ange ett nytt huvudlösenord.
6. Bekräfta (re-typ) det nya huvudlösenordet.

Vid problem med ansiktsigenkänning, gör följande:
 
1. Se till att kundens ansikte måste vara rak.
2. Om kunden är 2 meters avstånd från kameran, kommer ansikteinloggningen inte fungera.
3. Kolla att det finns tillräckligt med ljus i rummet.

Notera:

a) Vi har inte ett alternativ för att återställa användarnas huvudlösenord från vår ände.
b) återställning av lösenord är endast tillgänglig från betrodd enhet (den första enheten du har installerat \ skapat ditt sanna nyckeln konto är din betrodd enhet)
c) Du måste ha två andra faktorer (med minst en biometrisk) för att slutföra processen.
d) Om du inte autentisera tre gånger, kommer ditt konto att blockeras under 48 timmar.
e) Du måste ha minst 3 lösenord sparat i True Key för att se alternativet återhämtning.

Om du inte uppfyller ovanstående krav för återställning av lösenord för att fortsätta använda TrueKey behöver vi att ta bort ditt gamla konto så att du kan skapa ett nytt TrueKey konto med samma e-postadress som tidigare. Informationen som finns för närvarande på ditt konto kommer också att tas bort.

Om du vill ta bort ditt nuvarande TrueKey konto eller problemet är inte löst, vänligen kontakta oss via telefon på 08 57929004 eller chatt : http://service.mcafee.com

How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community