Problem med att byta kreditkortsuppgifter

[ollef]

Inför den automatiska förnyelsen (augusti) behöver jag ändra mina kreditkortsuppgifter.
Jag har bytt kreditkort från ett Master Card till ett Visa-kort.

Jag går in under "redigera fakturainformation" och försöker ändra till Visa-kortet med kortnummer, säkerhetskod och utgångsdatum korrekt ifyllda och trycker på spara.

Tyvärr fungerar detta inte utan jag får tillbaka ett felmeddelande, som inte talar om vad som blev fel.

"Vi beklagar. Det gick inte att uppdatera din faktureringsinformation.

Vi kan inte slutföra transaktionen. Korrigera dina indata och försök igen eller kontakta kundsupporten."

Såvitt jag kan se är alltså alla uppgifetr korrekta............

Jag sköter kontot från en Mac och har provat både med Safari och Chrome med samma resultat.

Mvh
Olle Frykmo

[ollef]

Jo, kortet är öppet för köp i Europa samt för Internetköp (vad nu det innebär)

[daniel_b · Accepted solution]

Hej Olle,

Tack för att du kontaktat McAfees Kundtjänst. Efter att ha läst ditt inlägg kommer vi med nöje att försöka lösa ditt problem.

Såvitt jag förstår får du ett systemfel, när du försöker genomföra betalningen. Detta fel beror på något problem med ditt kreditkort. Kortet är sannolikt inspärrat för internet och/eller internationella betalningar. Kortet måste tillåta interationell handel, då McAfee som företag är registrerat i utlandet. Du kan häva spärret själv från din online bankering eller genom att kontakta din bank. Om du valt att kontakta banken, kan du (skriva ut och) visa dem följande felmeddelande, som vi har fått i vårt system:
--------------
530 -- Do Not Honor M -- Match N2 -- Bill-to address did not pass PTI edit checks (i.e., may be foreign)
--------------
(Du hade skrivit Fiskarvagen istället av Fiskarvägen.)

Jag måste upplysa dig att du har köpt 3-User McAfee VirusScan Plus via USA, vilket leder till högre pris (extra skatt på produkter köpta utanför EU).

Jag skulle rekommendera dig att du ringer oss istället, så vi kan hitta en bättre och billigare produkt till dig. Du kan också välja själv på http://www.mcafeestore.com.

Väljer du en annan produkt än din 3-User McAfee VirusScan Plus, då måste du avinstallera den nuvarande och installera den nya McAfee.

Som tack för besväret, har jag förlängt din prenumeration med 30 dagar och stänger av ditt ärende 484570-2470336347.
Din licens gäller fram till 2018-09-21.

Kontakta McAfee Kuntjänst för att få svar på dina frågor och funderingar via telefon eller chatt på:
http://service.mcafee.com

Tack för att du kontaktat McAfees Kundtjänst.

MVH,
Daniel B
McAfee Kundtjänst