Problem med Uppdateringar McAfee

[user_91827]

Såvitt jag förstår kan McAfee programmet inte uppdatera sig.

Detta är ett problem som kan ha olika anledningar och det är svårt att bestämma på mail exakt vad det är som gäller. Du kan prova med följande allmänna lösningar.

Steg 1 - Kör McAfees virtuella tekniker (MVT) som bör fixa problemet:

1. 1. Gå till http://mvt.mcafee.com för att ladda ner programmet.
2. 2. Tryck på Hämta och kör.
3. 3. Välj att köra filen mvt.exe
4. 4. Följ stegen enligt anvisningarna.

Om problemet kvarstår, fortsätt med anvisningarna nedan för att ominstallera programmet. Detta brukar fixa problemet.

Steg 2 - Avinstallera McAfee konsumentprodukterna via Kontrollpanelen i Windows:

Windows 10

1. 1. Högerklicka på Start-knappen.
2. 2. Vänsterklicka på Program och funktioner.
3. 3. Välj din McAfee produkt.
4. 4. Klicka på Avinstallera och följ stegen enligt anvisningarna.

Windows 8 / 8.1

1. 1. I skrivbordsläget klicka på Inställningar (föra över musen till det nedersta högra hörnet på skärmen för att få fram dem) > Kontrollpanel* > Program och funktioner.
2. 2. Välj din McAfee produkt.
3. 3. Välj att Avinstallera den och följ stegen enligt anvisningarna.

* Om du inte kan få upp Kontrollpanelen på detta sätt, tryck på Windows-tangenten och X på tangentbordet samtidigt och du bör få upp en meny därifrån du kan komma åt Kontrollpanelen.

Windows Vista / 7

1. 1. Klicka på Start-knappen > (Inställningar >) Kontrollpanel > Program (och funktioner).
2. 2. Välj din McAfee produkt.
3. 3. Klicka på Avinstallera och följ stegen enligt anvisningarna.

Steg 3 - Hämta och kör borttagningsverktyget MCPR.exe för att ta bort eventualla rester av McAfee:

1. 1. Hämta borttagningsverktyget från: http://download.mcafee.com/products/licensed/cust_support_patches/MCPR.exe
2. 2. Klicka på Spara och spara filen på datorn.
3. 3. Bläddra till mappen där du sparade filen, högerklicka på MCPR.EXE och välj Kör som administratör.
4. 4. Följ stegen enligt anvisningarna.
5. 5. Starta om datorn (klicka på Reboot) efter att meddelandet CleanUp Successful (Rensningen lyckades) visas.

OBS! McAfee produkten tas inte bort helt förrän datorn startas om.

Steg 4 - Installera om McAfee produkten:

OBS! För att undvika eventuella problem vid installationen använd helst Internet Explorer.

1. 1. Gå till https://home.mcafee.com/Secure/Protected/Login.aspx för att logga in på ditt konto.

OBS! Om du har glömt ditt lösenord finns det en länk under inloggningsknappen "Har du glömt ditt lösenord?" genom vilken du kan nollställa ditt lösenord.

1. 2. I fliken Mina appar genom rullgardinsmenyn väljer du prenumerationen och enheten du vill installera på.
2. 3. Klicka på Hämta.

OBS! Om du vill installera på en annan enhet kan du välja skicka länk i stället.

1. 4. Gå igenom och godkänn licensavtalet med knappen Acceptera och hämta.
2. 5. Välj att köra filen McAfeeSetup.exe

OBS! Stäng inte Internet-fönstret, eftersom det finns ett serienummer som du möjligtvis kommer att behöva klistra/fylla i under installationen.

6. När installationen påbörjar, följ stegen enligt anvisningarna.

Om du har andra förfrågningar eller om samma problem kvarstår, kan du kontakta oss också via telefon (på 08 57929004) eller chatt på: http://service.mcafee.com