×
cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 
AnnaKlara
Contributor
Message 1 of 2

Okänt fel mottaget från genomsökning

Hej 

Har problem med att göra en genomsökning av datorn, ett meddelande dyker upp där det står "okänt fel mottaget från genomsökning". Det står att genomsökningen är gjord men 0 filer har blivit genomsökta. Tacksam för hjälp

Anna

1 Reply
daniel_b
McAfee Retired
McAfee Retired
Message 2 of 2

Re: Okänt fel mottaget från genomsökning

Hej Anna,
Tack för att du kontaktat McAfee Kundtjänst. Vi kommer med nöje att försöka lösa ditt problem.

Som jag uppfattar det du får "okänt fel mottaget från genomsökning; 0 filer har blivit genomsökta".

Detta är ett bekant, men också komplext problem. Det kan ha olika anledningar. Vi brukar ta datorer på fjärrkontroll för att köra ett speciellt diagnostiksverktyg och sedan åtgärdar problemet med tanke på dess exakta skäll. Det finns dock några steg som du kan utföra själv.

1. Se till att du har de senaste operativsystem uppdateringar

2. Ta bort ev. "hjälp"-program som försöker göra samma sak eller delar av McAfee funktionerna. Dvs, avinstallera andra antivirusprogram, greistru optimizers, speed-up osv malware.

3. Installera om McAfee-produkten:

1. Gå till https://home.mcafee.com/Secure/Protected/Login.aspx för att logga in på ditt konto.
OBS! Om du har glömt ditt lösenord finns det en länk under inloggningsknappen "Har du glömt ditt lösenord" genom vilken du kan nollställa ditt lösenord.
2. Klicka på "plus" (+) knappen.
3. Välj proukten som ska installeras och klicka på Hämta.
4. Godkänn licensavtalet.
5. Klicka på den röda Hämta knappen och Kör filen McAfeeSetup.exe
OBS! Stäng inte Internet-fönstret, eftersom ovanför Hämta knappen finns det ett serienummer som du möjligtvis kommer att behöva klistra/fylla i under installationen.
6. Nu ska installationen startas. Du kommer att behöva välja Fullständig installation och trycka på Nästa och sedan Slutför när installationen är färdig.

 

Om problemmet återuppstår, då kan du kontakta oss för fjärrstyrning och felsökning av din dator.


Kontakta McAfee Kuntjänst för att få svar på dina frågor och funderingar via telefon eller chatt på: http://service.mcafee.com

Tack för att du kontaktat McAfees Kundtjänst.

MVH,
Daniel B
McAfee Kundtjänst

 

 

 

How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community