Jag har svårt att förstå McAfees ståndpunkt när det gäller följande:
När mitt abonnemang på LiveSafe gick ut, köpte jag ett nytt genom HP på 15 månader. Det jag hade haft innehöll VPN och fungerade bra. Tyvärr upptäckte jag snart att det nya abonnemanget saknade VPN. Det var tydligen ett provexemplar jag fått. Som kompensation erbjöd McAfee mig programmet SafeConnect som komplement. Det programmet fungerar inte på min dator. McAfee support och tekniker har ägnad dagar åt att få programmet att fungera genom fjärrstyrning av min dator. Omställningar, inställningar, avinstallationer m.m. har gjorts utan att problemet har lösts. Oerhört mycket tid har spillts och därmed också kostnader. Mitt råd till McAfee har varit att ge mig ett nytt abonnemang av LiveSafe med VPN inkluderat under 15 månader, så är allt bra. McAfee skulle inte behöva ersätta mig ekonomiskt om mina nuvarande båda abonnemang LiveSafe och SafeConnect togs bort. En enkel och snabb lösning, som McAfee inte vill bidra med.
Hej @LarsF
Hälsningar från McAfee.
Vi ber om ursäkt för besväret. vi ber dig att kontakta vår McAfee konsumentsupport via länken nedan.
McAfee Chat Support begäran
Hälsningar,
Edward Franso
Jag har kontaktat kundsupport massor av gånger via chatten. Många tekniker har försökt hjälpa till genom fjärrstyrning av min dator. Dagar har tagits i anspråk. Safe connect går inte att få fungera på min dator, men supporten envisas hela tiden. Det som fungerar är LiveSafe med VPN inkluderat. Det fungerade förut. Min nya prenumeration genom HP hade inte VPN, vilket var förvånande. Istället fick jag Safe Connect som inte alls fungerar. Jag har istället installerat ProtonVPN, som är gratis och fungerar bra.. När min prenumeration på LiveSafe går ut, kommer jag nog att byta till Norton.
New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.
Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership: