Installerade ett spel och filen CODEX64.DLL sattes i karantän utan att förklarar varför.
När jag öppnar Mcafee och tittar på karantän filerna (en fil) så står det ingen om anledning, orsak eller vad problemetr är.. Där är en länk typ man kan klicka som går till Mcafee men den ger inget svar.
Varför tar ni bort och sätter filer i karantän som inte ska sättas i karantän eller som ni inte vet vad ni håller på med utan bara sätter en fil i karantän på skoj. Detta är inte skoj för mig
Solved! Go to Solution.
Hej Erik,
Tack för att du kontaktat McAfees Kundtjänst. Efter att ha läst ditt inlägg kommer vi med nöje att försöka lösa ditt problem.
Såvitt jag förstår så vill du köra en fil men McAfee har markerat den som trojan.
Du kan försöka med att ta bort filen från trojan list och låta McAfee leta på den på följande sätt:
1.Gå till startsidan och klicka på Navigering längst upp till höger.
2.Under Funktioner klickar du på Objekt i karantän och betrodda objekt.
3. Klicka på Objekt i karantän eller Karantän för program som kan vara oönskade och visa listan över hot som placerats i karantän.
4.Markera det objekt i listan du vill ta bort och klicka på Ta bort.
Sedan behöver du exkludera filen från Realtid scan:
Öppna skydd möt spion program >>> Tryck på Realtid Scan
>>> Exkludera fil >>> Exkludera filen som har markerat som trojan.
Kontakta McAfee Kuntjänst för att få svar på dina frågor och funderingar via telefon eller chatt på: http://service.mcafee.com
Tack för att du kontaktat McAfees Kundtjänst.
MVH,
Daniel B
McAfee Kundtjänst
Hej Erik,
Tack för att du kontaktat McAfees Kundtjänst. Efter att ha läst ditt inlägg kommer vi med nöje att försöka lösa ditt problem.
Såvitt jag förstår så vill du köra en fil men McAfee har markerat den som trojan.
Du kan försöka med att ta bort filen från trojan list och låta McAfee leta på den på följande sätt:
1.Gå till startsidan och klicka på Navigering längst upp till höger.
2.Under Funktioner klickar du på Objekt i karantän och betrodda objekt.
3. Klicka på Objekt i karantän eller Karantän för program som kan vara oönskade och visa listan över hot som placerats i karantän.
4.Markera det objekt i listan du vill ta bort och klicka på Ta bort.
Sedan behöver du exkludera filen från Realtid scan:
Öppna skydd möt spion program >>> Tryck på Realtid Scan
>>> Exkludera fil >>> Exkludera filen som har markerat som trojan.
Kontakta McAfee Kuntjänst för att få svar på dina frågor och funderingar via telefon eller chatt på: http://service.mcafee.com
Tack för att du kontaktat McAfees Kundtjänst.
MVH,
Daniel B
McAfee Kundtjänst
New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.
Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership: