Återbetalning av automatisk förnyelse

[Christian3]

Hej! Även jag vill ha återbetalning av automatisk förnyelse (för ett år) .

Mvh Christian 

[daniel_b · Accepted solution]

Hej Christian,

Tack för att du kontaktat McAfee Kundtjänst . Efter att ha läst igenom ditt inlägg kommer vi med nöje att försöka lösa ditt problem.

Såvitt jag förstår vill du få en återbetalning för automatiskt förnyelse av ditt McAfee produkt.

Å företagets vägnar ber vi om ursäkt för alla besvär som den automatiska förnyelsen har möjligtvis orsakat dig.

-----
Din McAfee blev förlängd per automatik av en av våra återförsäljare.
Vänligen kontakta Hewlett Packard supporten omedelbrat för att få din återbetalning.
-----

Sedan kan du kontakta oss om du vill ha dina betalkortsuppgifter raderade ur vårt system.

Tjänsten för automatisk förnyelse kallas för Always on Protection och blir föraktiverad(!) när man betalar för första gången till oss. Det står om den i slutanvändaravtalet, som man samtycker med, samt i själva betalningsformuläret. Tjänsten blev införd då majoriteten av våra kunder föredrog att ha en funktion för automatisk förnyelse, så att de inte plötsligt blir oskyddade ifall de glömmer förnya själva. Du kan läsa mer om detta här: http://se.mcafee.com/root/alwaysOn.asp

Hoppas du är nöjd med supporten. Din feedback kommer att hjälpa oss förbättra vår service. Vår service mäts främst i parametern om servicerepresentanten hade de kunskaper som behövdes för att hjälpa dig. Jag strävar alltid efter den högsta betyget 10.

Om du har andra förfrågningar eller om samma problem kvarstår, kan du kontakta oss igen också via telefon eller chatt på: http://service.mcafee.com

Vänligen hänvisa till ärendenummer: 484570-2479933367.

Med vänlig hälsning,
Daniel B
McAfee Kundtjänst