cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 
user_91827
Former Member
Report Inappropriate Content
Message 1 of 7

Återbetalning av Automatisk Förnyelse

Jump to solution

Återbetalning för din automatiskt förnyade produkt.

Å företagets vägnar ber vi om ursäkt för alla besvär som den automatiska förnyelsen har möjligtvis orsakat dig.

Tjänsten för automatisk förnyelse kallas för Always on Protection och blir föraktiverad när man betalar för första gången till oss. Det står om den i slutanvändaravtalet, som man samtycker med, samt i själva betalningsformuläret. Tjänsten blev införd då majoriteten av våra kunder föredrog att ha en funktion för automatisk förnyelse, så att de inte plötsligt blir oskyddade ifall de glömmer förnya själva. Du kan läsa mer om detta här: http://se.mcafee.com/root/alwaysOn.asp

Ni kan alltid logga in på McAfee kontot och avsluta Automatisk Förnyelse när som helst eller eventuellt kontakta vår Kundtjänst så vi kommer att hjälpa er med glädje.

Här hittar ni Automatisk Förnyelse Inställningarna på McAfee kontot under Mitt Konto -> Inställningar för automatisk förnyelse

Du kan alltid kontakta oss under våra öppet tider för att kräva återbetalning av automatisk förnyelsen om ni inte vill förlänga eran McAfee skydd.

Om du har andra förfrågningar eller om samma problem kvarstår, kan du kontakta oss också via telefon (på 08 57929004) eller chatt : http://service.mcafee.com

1 Solution

Accepted Solutions
daniel_b
Reliable Contributor
Reliable Contributor
Report Inappropriate Content
Message 6 of 7

Re: Återbetalning av Automatisk Förnyelse

Jump to solution

Hej,

Tack för att du kontaktat McAfee Kundtjänst. Efter ditt inlägg kommer vi med nöje att försöka lösa ditt problem.

Som jag uppfattar det, du har blivit debiterad per automatik av McAfee Intel Security.

Den betalningen ligger inte under ditt befintliga konto. Kanske det ligger under ett annat email konto eller felstavat email konto.

---------------------------------------------------
Öppna ditt McAfee på datorn och kolla vilken email är kopplat till din licens innan du kontaktar McAfee Kundtjänst via chat eller telefon.
---------------------------------------------------

Har du registretat dig en gång i tiden på McaFee.com med andra uppgifter än dina nuvarande?

Förberedd mer information, t ex ordernummer (som börjar på CS) och eventuellt någon av dina äldre E-mail adresser, TelNr.

---------------------------------------------------
Om du saknar sådant information, kontakta supporten för att bli hittad och återbetald.
McAfee Kundtjänst kan hitta dig via följande uppgifter:
1. Första 6 och sista 4 suffrorna på kreditkortet som blev belastat.
2. Namn på kortets ägare
3. Beloppet som blev dragen
4. Datumet

Text eller bifogad bild/skärmdup från bankavdrag (där du suddar bort känslig information)
---------------------------------------------------

Om du har andra förfrågningar eller om samma problem kvarstår, kan du kontakta oss igen också via chat eller telefon från: http://service.mcafee.com

Med vänlig hälsning,
Daniel
McAfee Kundtjänst

View solution in original post

6 Replies
leffendmonkey
Former Member
Report Inappropriate Content
Message 2 of 7

Re: Återbetalning av Automatisk Förnyelse

Jump to solution

Tja, Jag har betalat 1036,19(kr) för Förnyelse och visste inte att ni tar pengar från konto utan att jag veta... Tyvärr min ekomoni är mycket dålig så 1036,19kr är för mycket. Kan jag ha rabatt? Om kan inte då kan jag få mina pengarna tillbaka? och inte ha Mcafee. Jag gillar Mcafee men tyvärr jag har inte pengar, jag ont om just nu.

user_21285
Former Member
Report Inappropriate Content
Message 3 of 7

Re: Återbetalning av Automatisk Förnyelse

Jump to solution

Jag betalade ett 2-årsabonnemang den 24 nov. och nu drar ni automatiskt den 6 jan. ett nytt 1-års abonnemang. Hur åtgärdar jag detta?

daniel_b
Reliable Contributor
Reliable Contributor
Report Inappropriate Content
Message 4 of 7

Re: Återbetalning av Automatisk Förnyelse

Jump to solution
Kontakta McAfee Kuntjänst för att få svar på dina frågor och funderingar via telefon eller chatt på: http://service.mcafee.com

Pippi
Level 7
Report Inappropriate Content
Message 5 of 7

Re: Återbetalning av Automatisk Förnyelse

Jump to solution
Kanske du har 2 konton?
daniel_b
Reliable Contributor
Reliable Contributor
Report Inappropriate Content
Message 6 of 7

Re: Återbetalning av Automatisk Förnyelse

Jump to solution

Hej,

Tack för att du kontaktat McAfee Kundtjänst. Efter ditt inlägg kommer vi med nöje att försöka lösa ditt problem.

Som jag uppfattar det, du har blivit debiterad per automatik av McAfee Intel Security.

Den betalningen ligger inte under ditt befintliga konto. Kanske det ligger under ett annat email konto eller felstavat email konto.

---------------------------------------------------
Öppna ditt McAfee på datorn och kolla vilken email är kopplat till din licens innan du kontaktar McAfee Kundtjänst via chat eller telefon.
---------------------------------------------------

Har du registretat dig en gång i tiden på McaFee.com med andra uppgifter än dina nuvarande?

Förberedd mer information, t ex ordernummer (som börjar på CS) och eventuellt någon av dina äldre E-mail adresser, TelNr.

---------------------------------------------------
Om du saknar sådant information, kontakta supporten för att bli hittad och återbetald.
McAfee Kundtjänst kan hitta dig via följande uppgifter:
1. Första 6 och sista 4 suffrorna på kreditkortet som blev belastat.
2. Namn på kortets ägare
3. Beloppet som blev dragen
4. Datumet

Text eller bifogad bild/skärmdup från bankavdrag (där du suddar bort känslig information)
---------------------------------------------------

Om du har andra förfrågningar eller om samma problem kvarstår, kan du kontakta oss igen också via chat eller telefon från: http://service.mcafee.com

Med vänlig hälsning,
Daniel
McAfee Kundtjänst

daniel_b
Reliable Contributor
Reliable Contributor
Report Inappropriate Content
Message 7 of 7

Re: Återbetalning av Automatisk Förnyelse

Jump to solution

Det kan hända också att du har haft en produkt och sedan köpt en annan.

T ex man har haft McAFee Internet Security som ligger på automatisk förnyelse.

Sedan köper man McAfee LiveSafe och glömmer att stänga av automatisk förnyelse på föregående produkt (i detta fall McAFee Internet Security).

 

Kontakta McAfee Kuntjänst för att få svar på dina frågor och funderingar via telefon eller chatt på: http://service.mcafee.com

 

 

How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community