Hej!
Jag önskar återbetalning på min order CS2255779121.
Tack på förhand!
Andreas
Solved! Go to Solution.
Hej Andreas,
Tack för att du kontaktat McAfee Kundtjänst . Efter att ha läst igenom ditt inlägg kommer vi med nöje att försöka lösa ditt problem.
Såvitt jag förstår vill du få en återbetalning för automatiskt förnyelse av ditt McAfee LiveSafe.
Å företagets vägnar ber vi om ursäkt för alla besvär som den automatiska förnyelsen har möjligtvis orsakat dig.
Tjänsten för automatisk förnyelse kallas för Always on Protection och blir föraktiverad(!) när man betalar för första gången till oss. Det står om den i slutanvändaravtalet, som man samtycker med, samt i själva betalningsformuläret. Tjänsten blev införd då majoriteten av våra kunder föredrog att ha en funktion för automatisk förnyelse, så att de inte plötsligt blir oskyddade ifall de glömmer förnya själva. Du kan läsa mer om detta här: http://se.mcafee.com/root/alwaysOn.asp
Jag har utfört återbetalningen och pengarna kommer att finnas tillgängliga på ditt bankkonto inom 10 arbetsdagar, beroende endast på bankens behandlingstid. Jag har också deaktiverat tjänsten för automatisk förnyelse på din produkt. Du bör ha fått bekräftelse på allt detta till den e-postadress som du är registrerad med. Ordernumret på din återbetalning är: Refund CS2256005669.
Som tack för besväret har jag förlängt din nuvarande prenumeration med 30 dagar.
Hoppas du är nöjd med supporten. Din feedback kommer att hjälpa oss förbättra vår service. Vår service mäts främst i parametern om servicerepresentanten hade de kunskaper som behövdes för att hjälpa dig. Jag strävar alltid efter den högsta betyget 10.
Om du har andra förfrågningar eller om samma problem kvarstår, kan du kontakta oss igen också via telefon eller chatt på: http://service.mcafee.com
Vänligen hänvisa till ärendenummer: 484570-2473123740.
Med vänlig hälsning,
Daniel B
McAfee Kundtjänst
Hej igen Andreas,
Tack för att du kontaktat McAfee Kundtjänst . Efter att ha läst igenom ditt inlägg kommer vi med nöje att försöka lösa ditt problem.
Såvitt jag förstår har du inte fått din återbetalning av Mcafee.
Vänligen kontakta din bank och hänvisa till följande uppgifter:
Referensnummer 55207548183200836339133
Återbetalning (Refund) CS2256005669 gjort 2018-07-02
Om du har andra förfrågningar eller om samma problem kvarstår, kan du kontakta oss igen också via telefon eller chatt på: http://service.mcafee.com
Med vänlig hälsning,
Daniel B
McAfee Kundtjänst
Hej Andreas,
Tack för att du kontaktat McAfee Kundtjänst . Efter att ha läst igenom ditt inlägg kommer vi med nöje att försöka lösa ditt problem.
Såvitt jag förstår vill du få en återbetalning för automatiskt förnyelse av ditt McAfee LiveSafe.
Å företagets vägnar ber vi om ursäkt för alla besvär som den automatiska förnyelsen har möjligtvis orsakat dig.
Tjänsten för automatisk förnyelse kallas för Always on Protection och blir föraktiverad(!) när man betalar för första gången till oss. Det står om den i slutanvändaravtalet, som man samtycker med, samt i själva betalningsformuläret. Tjänsten blev införd då majoriteten av våra kunder föredrog att ha en funktion för automatisk förnyelse, så att de inte plötsligt blir oskyddade ifall de glömmer förnya själva. Du kan läsa mer om detta här: http://se.mcafee.com/root/alwaysOn.asp
Jag har utfört återbetalningen och pengarna kommer att finnas tillgängliga på ditt bankkonto inom 10 arbetsdagar, beroende endast på bankens behandlingstid. Jag har också deaktiverat tjänsten för automatisk förnyelse på din produkt. Du bör ha fått bekräftelse på allt detta till den e-postadress som du är registrerad med. Ordernumret på din återbetalning är: Refund CS2256005669.
Som tack för besväret har jag förlängt din nuvarande prenumeration med 30 dagar.
Hoppas du är nöjd med supporten. Din feedback kommer att hjälpa oss förbättra vår service. Vår service mäts främst i parametern om servicerepresentanten hade de kunskaper som behövdes för att hjälpa dig. Jag strävar alltid efter den högsta betyget 10.
Om du har andra förfrågningar eller om samma problem kvarstår, kan du kontakta oss igen också via telefon eller chatt på: http://service.mcafee.com
Vänligen hänvisa till ärendenummer: 484570-2473123740.
Med vänlig hälsning,
Daniel B
McAfee Kundtjänst
Hej och tack för din snabba återkoppling.
Tyvärr lyser pengarna med sin frånvaro efter nu tre veckor. Vad göra? Jag betalade med Paypal
Mvh Andreas
Hej igen Andreas,
Pengarna lämnar McAfee på sekunden och returneras som en bumerang till bankkontot som är kopplat till ditt betalkort. Dubbelkolla bankuttdraget.
Mvh
McAfee Kundtjänst
Hej igen.
Jag kollar flera gånger om dagen. Ingen återbetalning har kommit till mitt bankkonto. Jag har dubbelkollat kortnumret som paypal är kopplat till.
Tack på förhand.
Hej igen Andreas,
Tack för att du kontaktat McAfee Kundtjänst . Efter att ha läst igenom ditt inlägg kommer vi med nöje att försöka lösa ditt problem.
Såvitt jag förstår har du inte fått din återbetalning av Mcafee.
Vänligen kontakta din bank och hänvisa till följande uppgifter:
Referensnummer 55207548183200836339133
Återbetalning (Refund) CS2256005669 gjort 2018-07-02
Om du har andra förfrågningar eller om samma problem kvarstår, kan du kontakta oss igen också via telefon eller chatt på: http://service.mcafee.com
Med vänlig hälsning,
Daniel B
McAfee Kundtjänst
New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.
Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership: