×
cancel
Showing results for 
Show  only  | Search instead for 
Did you mean: 
Maskrosus
Contributor
Message 1 of 5

Återbetalning av Automatisk Förnyelse

Jump to solution

Hej!
Jag fick en automatisk förnyelse av en produkt som jag inte använder, MCAfee live safe, kan jag få pengarna tillbaka?
Mvh Monica Sandström

2 Solutions

Accepted Solutions
daniel_b
McAfee Retired
McAfee Retired
Message 2 of 5

Re: Återbetalning av Automatisk Förnyelse

Jump to solution

Hej,

Tack för att du kontaktat McAfees Kundtjänst. Efter att ha läst ditt inlägg kommer vi med nöje att försöka lösa ditt problem.

Såvitt jag förstår vill du få en återbetalning för din automatiskt förnyade produkt.

Å företagets vägnar ber vi om ursäkt för alla besvär som den automatiska förnyelsen har möjligtvis orsakat dig.

Tjänsten för automatisk förnyelse kallas för Always on Protection och blir föraktiverad när man betalar för första gången till oss. Det står om den i slutanvändaravtalet, som man samtycker med, samt i själva betalningsformuläret. Tjänsten blev införd då majoriteten av våra kunder föredrog att ha en funktion för automatisk förnyelse, så att de inte plötsligt blir oskyddade ifall de glömmer förnya själva. Du kan läsa mer om detta här: http://se.mcafee.com/root/alwaysOn.asp

 

Tyvärr, hittar vi bara gammla McAfee licenser under ditt nuvarande Yahoo epost. För att kunna göra en återbetalning, behöver vi verifiera att det är rätt person som kontaktat oss. Har du registretat dig en gång i tiden på McaFee.com med andra uppgifter än dina nuvarande?

Få jag be dig om mer information, t ex ordernummer (som börjar på CS) och eventuellt någon av dina äldre E-mail adresser, TelNr.

Kontakta McAfee Kuntjänst för att få svar på dina frågor och funderingar via telefon eller chatt på: http://service.mcafee.com

Vänligen hänvisa till ärendenummer 484570-2473090907.

MVH,
Daniel B
McAfee Kundtjänst

View solution in original post

daniel_b
McAfee Retired
McAfee Retired
Message 4 of 5

Re: Återbetalning av Automatisk Förnyelse

Jump to solution

Hej igen Monica,

Tack för att du kontaktat McAfee Kundtjänst. Efter att ha läst igenom ditt inlägg kommer vi med nöje att försöka lösa ditt problem.

Såvitt jag förstår vill du få en återbetalning för automatiskt förnyelse av ditt McAfee produkt.

Tack för ytterliggare information. Nu har jag hittat och återbetalat den automatisk förnyelsen. Din svärfar har fått email bekräftelse om detta.

Å företagets vägnar ber vi om ursäkt för alla besvär som den automatiska förnyelsen har möjligtvis orsakat dig.

Tjänsten för automatisk förnyelse kallas för Always on Protection och blir föraktiverad(!) när man betalar för första gången till oss. Det står om den i slutanvändaravtalet, som man samtycker med, samt i själva betalningsformuläret. Tjänsten blev införd då majoriteten av våra kunder föredrog att ha en funktion för automatisk förnyelse, så att de inte plötsligt blir oskyddade ifall de glömmer förnya själva. Du kan läsa mer om detta här: http://se.mcafee.com/root/alwaysOn.asp

Jag har utfört återbetalningen och pengarna kommer att finnas tillgängliga på ditt bankkonto inom 10 arbetsdagar, beroende endast på bankens behandlingstid.

Jag har också deaktiverat tjänsten för automatisk förnyelse på din produkt och raderat dina betalkortsuppgifter. Du bör ha fått bekräftelse på allt detta till den e-postadress som du är registrerad med.

Ordernumret på din återbetalning är: Refund PL2256026487.

Hoppas du är nöjd med supporten. Din feedback kommer att hjälpa oss förbättra vår service. Vår service mäts främst i parametern om servicerepresentanten hade de kunskaper som behövdes för att hjälpa dig. Jag strävar alltid efter den högsta betyget 10.

Om du har andra förfrågningar eller om samma problem kvarstår, kan du kontakta oss igen också via telefon eller chatt på: http://service.mcafee.com

Vänligen hänvisa till ärendenummer: 484570-2473090907.


Med vänlig hälsning,
Daniel B
McAfee Kundtjänst

View solution in original post

4 Replies
daniel_b
McAfee Retired
McAfee Retired
Message 2 of 5

Re: Återbetalning av Automatisk Förnyelse

Jump to solution

Hej,

Tack för att du kontaktat McAfees Kundtjänst. Efter att ha läst ditt inlägg kommer vi med nöje att försöka lösa ditt problem.

Såvitt jag förstår vill du få en återbetalning för din automatiskt förnyade produkt.

Å företagets vägnar ber vi om ursäkt för alla besvär som den automatiska förnyelsen har möjligtvis orsakat dig.

Tjänsten för automatisk förnyelse kallas för Always on Protection och blir föraktiverad när man betalar för första gången till oss. Det står om den i slutanvändaravtalet, som man samtycker med, samt i själva betalningsformuläret. Tjänsten blev införd då majoriteten av våra kunder föredrog att ha en funktion för automatisk förnyelse, så att de inte plötsligt blir oskyddade ifall de glömmer förnya själva. Du kan läsa mer om detta här: http://se.mcafee.com/root/alwaysOn.asp

 

Tyvärr, hittar vi bara gammla McAfee licenser under ditt nuvarande Yahoo epost. För att kunna göra en återbetalning, behöver vi verifiera att det är rätt person som kontaktat oss. Har du registretat dig en gång i tiden på McaFee.com med andra uppgifter än dina nuvarande?

Få jag be dig om mer information, t ex ordernummer (som börjar på CS) och eventuellt någon av dina äldre E-mail adresser, TelNr.

Kontakta McAfee Kuntjänst för att få svar på dina frågor och funderingar via telefon eller chatt på: http://service.mcafee.com

Vänligen hänvisa till ärendenummer 484570-2473090907.

MVH,
Daniel B
McAfee Kundtjänst

Maskrosus
Contributor
Message 3 of 5

Re: Återbetalning av Automatisk Förnyelse

Jump to solution

du kan nå mig på tel **

Jag hittar bara invoice id på mailet från paypal Invoice ID: PL2255044287
Kan vara att jag betalade för min svärfar och använde mitt paypalkonto.
/Monica

daniel_b
McAfee Retired
McAfee Retired
Message 4 of 5

Re: Återbetalning av Automatisk Förnyelse

Jump to solution

Hej igen Monica,

Tack för att du kontaktat McAfee Kundtjänst. Efter att ha läst igenom ditt inlägg kommer vi med nöje att försöka lösa ditt problem.

Såvitt jag förstår vill du få en återbetalning för automatiskt förnyelse av ditt McAfee produkt.

Tack för ytterliggare information. Nu har jag hittat och återbetalat den automatisk förnyelsen. Din svärfar har fått email bekräftelse om detta.

Å företagets vägnar ber vi om ursäkt för alla besvär som den automatiska förnyelsen har möjligtvis orsakat dig.

Tjänsten för automatisk förnyelse kallas för Always on Protection och blir föraktiverad(!) när man betalar för första gången till oss. Det står om den i slutanvändaravtalet, som man samtycker med, samt i själva betalningsformuläret. Tjänsten blev införd då majoriteten av våra kunder föredrog att ha en funktion för automatisk förnyelse, så att de inte plötsligt blir oskyddade ifall de glömmer förnya själva. Du kan läsa mer om detta här: http://se.mcafee.com/root/alwaysOn.asp

Jag har utfört återbetalningen och pengarna kommer att finnas tillgängliga på ditt bankkonto inom 10 arbetsdagar, beroende endast på bankens behandlingstid.

Jag har också deaktiverat tjänsten för automatisk förnyelse på din produkt och raderat dina betalkortsuppgifter. Du bör ha fått bekräftelse på allt detta till den e-postadress som du är registrerad med.

Ordernumret på din återbetalning är: Refund PL2256026487.

Hoppas du är nöjd med supporten. Din feedback kommer att hjälpa oss förbättra vår service. Vår service mäts främst i parametern om servicerepresentanten hade de kunskaper som behövdes för att hjälpa dig. Jag strävar alltid efter den högsta betyget 10.

Om du har andra förfrågningar eller om samma problem kvarstår, kan du kontakta oss igen också via telefon eller chatt på: http://service.mcafee.com

Vänligen hänvisa till ärendenummer: 484570-2473090907.


Med vänlig hälsning,
Daniel B
McAfee Kundtjänst

Maskrosus
Contributor
Message 5 of 5

Re: Återbetalning av Automatisk Förnyelse

Jump to solution

Pengarna har kommit in, tack för hjälpen! 🙂

How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community