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solicitud de reembolso del pago de la renovacion automatica

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EL DIA 07/09/2021 SE COBRARON ATRAVEZ DE MI TARJETA DE CREDITO LA RENOVACION AUTOMATICA SIN MI AUTORIZACION, UN MES ANTES DEL VENCIMIENTO DEL PRODUCTO, HE DESACTIVADO Y ME DESUSCRIBI DEL PRODUCTO, SOLICITO EL REEMBOLSO DEL PAGO EFECTUADO SIN MI AUTORIZACION GRACIAS.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas

Re: solicitud de reembolso del pago de la renovacion automatica

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El servicio de renovación automática es parte de nuestra política de "Siempre en Protección". Al aceptar los Términos y Condiciones del software de McAfee, Ud. está dando su acuerdo para tener la suscripción renovada de forma automática cada año. Esta opción garantiza la protección continua contra amenazas y Malware, que se vuelven cada vez más peligrosos en Internet. Nuestra misión es mantenerlo/a a salvo protegiendo todos sus dispositivos sin ninguna interrupción del contrato. La mayoría de nuestros clientes mantienen esta opción habilitada, pero esto no es obligatorio y se puede desactivar en cualquier momento.

Por razones de seguridad, es necesario comunicarse con un agente el Soporte por chat o teléfono para confirmar los datos de la cuenta y tener el reembolso procesado:

*Chat - http://service.mcafee.com
*Telefono - Soporte de McAfee: 901 120 175 (de Lunes a Viernes; de 09.00 a 18.00).

Esperamos que esta información le sea útil.

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4 RESPUESTAS 4
Magesh
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Mensaje 2 de 5

Re: solicitud de reembolso del pago de la renovacion automatica

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Hi @remarlo 

Sentimos mucho las molestias. Acceda al enlace a continuación para ponerse en contacto con nuestro soporte por chat o también puede comunicarse con nosotros al +34901120175 en horario comercial.

Regards

Magesh J

Re: solicitud de reembolso del pago de la renovacion automatica

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El servicio de renovación automática es parte de nuestra política de "Siempre en Protección". Al aceptar los Términos y Condiciones del software de McAfee, Ud. está dando su acuerdo para tener la suscripción renovada de forma automática cada año. Esta opción garantiza la protección continua contra amenazas y Malware, que se vuelven cada vez más peligrosos en Internet. Nuestra misión es mantenerlo/a a salvo protegiendo todos sus dispositivos sin ninguna interrupción del contrato. La mayoría de nuestros clientes mantienen esta opción habilitada, pero esto no es obligatorio y se puede desactivar en cualquier momento.

Por razones de seguridad, es necesario comunicarse con un agente el Soporte por chat o teléfono para confirmar los datos de la cuenta y tener el reembolso procesado:

*Chat - http://service.mcafee.com
*Telefono - Soporte de McAfee: 901 120 175 (de Lunes a Viernes; de 09.00 a 18.00).

Esperamos que esta información le sea útil.

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Re: solicitud de reembolso del pago de la renovacion automatica

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SOY DE GUATEMALA, EL DIA 22/09/2021 SE COBRARON A TRAVES DE MI TARJETA DE CREDITO LA RENOVACION AUTOMATICA SIN MI AUTORIZACION, UN MES ANTES DEL VENCIMIENTO DEL PRODUCTO, HE DESACTIVADO LA RENOVACION AUTOMATICA Y ME DESUSCRIBI DEL PRODUCTO, YA QUE LA CANTIDAD ES EXAGERADA FUE DE $119.99, Y ES SUPERIOR CUANDO LO CONTRATE QUE ERA DE 39.99, POR ESO SOLICITO EL REEMBOLSO DEL PAGO EFECTUADO SIN MI AUTORIZACION GRACIAS. 

Re: solicitud de reembolso del pago de la renovacion automatica

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El servicio de renovación automática es parte de nuestra política de "Siempre en Protección". Al aceptar los Términos y Condiciones del software de McAfee, Ud. está dando su acuerdo para tener la suscripción renovada de forma automática cada año. Esta opción garantiza la protección continua contra amenazas y Malware, que se vuelven cada vez más peligrosos en Internet. Nuestra misión es mantenerlo/a a salvo protegiendo todos sus dispositivos sin ninguna interrupción del contrato. La mayoría de nuestros clientes mantienen esta opción habilitada, pero esto no es obligatorio y se puede desactivar en cualquier momento.

Según los términos de las ofertas de McAfee, al renovarse automáticamente el servicio, el mismo se renueva por el precio base del producto, sin aplicarse el descuento del primer periodo.

Podemos ver que el reembolso solicitado ya fue procesado el día 23 de septiembre.

Si tiene alguna duda adicional, por favor entre en contacto con nuestro Soporte:

http://service.mcafee.com

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