Aprovechando un ingreso hospitalario se ha procedido al cargo de una renovación automática no solicitada ya que hace años que no utilizo su antivirus. Solicito la devolución inmmediata del cargo además del borrado de los datos de la tarjeta (acción que curiosamente no se nos permite realizar a los clientes....)
¡Resuelto! Ir a solución.
El servicio de renovación automática es parte de nuestra política de "Siempre en Protección". Al aceptar los Términos y Condiciones del software de McAfee, Ud. está dando su acuerdo para tener la suscripción renovada de forma automática cada año. Esta opción garantiza la protección continua contra amenazas y Malware, que se vuelven cada vez más peligrosos en Internet. Nuestra misión es mantenerlo/a a salvo protegiendo todos sus dispositivos sin ninguna interrupción del contrato. La mayoría de nuestros clientes mantienen esta opción habilitada, pero esto no es obligatorio y se puede desactivar en cualquier momento.
Podemos ver que Ud. ya se puso en contacto con Soporte y el reembolso fue procesado el 21/9/21. Ud. debe haber recibido la confirmación del mismo el mismo día en el email asociado con la cuenta McAfee.
Normalmente hay un periodo de entre 5 - 7 días laborables hasta que el reembolso quede reflejado en el extracto de la tarjeta - el tiempo exacto siempre depende del banco.
Si tiene alguna duda adicional, siempre puede volver a contactarnos:
*Chat - http://service.mcafee.com
*Telefono - Soporte de McAfee: 901 120 175 (de Lunes a Viernes; de 09.00 a 18.00).
Esperamos que esta información le sea útil.
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