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Miguel13
Contributor II
Mensaje 1 de 7

cobro de tarjeta sin suscripción.

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Buenos días,

me han cobrado 129,95 euros sin tener suscripción alguna con el concepto Mcafee *www.mcafee.com 866-6 . 

Me pueden decir de que asunto se trata  y que me devuelvan el dinero ?

 

Espero contestación por parte Mcaffee

Gracias,

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Miguel13
Contributor II
Mensaje 3 de 7

Re: cobro de tarjeta sin suscripción.

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Hola, llamé por teléfono gratuito , de la linea 900, para saber qué pasó, y me devolvieron el dinero en un par de días o así. 

Gracias, ya está solucionado. Muchas gracias, un saludo,

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6 RESPUESTAS 6
krishna55
Moderator
Moderator
Mensaje 2 de 7

Re: cobro de tarjeta sin suscripción.

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Hola @Miguel13,

Saludos desde McAfee.

Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente utilizando el siguiente enlace para consultas relacionadas con reembolsos.

Soporte por chat de McAfee

Saludos,
Krishnamanikandan KS

Miguel13
Contributor II
Mensaje 3 de 7

Re: cobro de tarjeta sin suscripción.

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Hola, llamé por teléfono gratuito , de la linea 900, para saber qué pasó, y me devolvieron el dinero en un par de días o así. 

Gracias, ya está solucionado. Muchas gracias, un saludo,

LuisaMartine
Contributor
Mensaje 4 de 7

Re: cobro de tarjeta sin suscripción.

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Estimados, no estoy de acuerdo en el importe cargado en la renovación (129  euros). Quiero solicitar un reembolso que me está siendo imposible solicitar. No quiero el producto.

 

En el 9011220 175, llevo varios días intentando hablar con atención al cliente para que realicen el reembolso, y no hay respuesta. Nadie responde.

 

En el chat me dicen que tengo que hablar con este número.

No hay un mail disponible para realizar esta petición.

No hay forma de realizar reclamación.

 

No crees que para ser una empresa que vende soluciones de seguridad, este tipo de comportamiento no es el apropiado???????

Por favor necesito ayuda para gestionar este tema.

Gracias

LuisaMartine
Contributor
Mensaje 5 de 7

Re: cobro de tarjeta sin suscripción.

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Me puedes pasar el teléfono 900 para poder llamar, tengo el mismo problema.

Miguel13
Contributor II
Mensaje 6 de 7

Re: cobro de tarjeta sin suscripción.

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900 055 105 

krishna55
Moderator
Moderator
Mensaje 7 de 7

Re: cobro de tarjeta sin suscripción.

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Hola @LuisaMartine,

Saludos desde McAfee.

Sentimos los inconvenientes causados. Le envié un mensaje privado, por favor envíeme los detalles requeridos para ayudarlo con el reembolso.

Saludos,

Krishnamanikandan KS

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