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Urgente Solicitud de Reembolso

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Estoy solicitando el reembolso de una suscripción anual, ya que el producto no me convence. 

 

Pedido recibido en domingo 27 de junio de 2021
N° de pedido: CS2773456337

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas

Re: Urgente Solicitud de Reembolso

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Hola @PsychedelicT,

Hemos proporcionado un reembolso por su suscripción. Tardará entre 5 y 7 días en acreditarse en su cuenta. Habría recibido un correo electrónico con respecto al reembolso. El número de pedido para la solicitud de reembolso es CS2786091242
y el número de solicitud de servicio es 1-77501491

Saludos,
Allwyn I

Ver la solución en mensaje original publicado

6 RESPUESTAS 6

Re: Urgente Solicitud de Reembolso

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Hi @PsychedelicT,

Lo siento por los inconvenientes ocasionados. Le pedimos que acceda al enlace a continuación que tiene información sobre la renovación automática y también cómo obtener un reembolso.

https://community.mcafee.com/t5/Consumer-Documents/McAfee-Auto-Renewal-Refund/ta-p/548293

Esperamos que su problema se resuelva pronto. También puede ponerse en contacto con el equipo de McAfee Chat en
enlace a continuación para ayudarlo con sus problemas de reembolso. Asegúrese de tener su ID de pedido o dirección de correo electrónico registrada.

Chat support 

Regards,

Allwyn I

Re: Urgente Solicitud de Reembolso

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Ya he hecho ambas cosas y ninguna me ha dado solución. 

Re: Urgente Solicitud de Reembolso

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Por favor, necesito que ustedes procesen la solicitud con el número de referencia del reembolso.

Re: Urgente Solicitud de Reembolso

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Hola @PsychedelicT,

Háganos saber desde qué país está hablando, para que podamos proporcionarle el número de soporte de McAfee para ese país. También llame amablemente a McAfee durante el horario de soporte (días laborables)
Lunes Viernes
Use el enlace anterior para contactar si desea hablar con el soporte de chat

Saludos,
Allwyn I

Re: Urgente Solicitud de Reembolso

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Soy de México, está semana que pasó estuve marcando a los télefonos de México que aparecen en la página de McaFee y no contestan, el número que empieza con 01 800 no es valido desde mi país.

Ví que en otra publicación de otro usuario que solicitó su reembolso, ustedes le mandaron un numero de referencia.

¿Por qué no pueden hacer lo mismo en mi caso?

Y su soporte por chat es una burla, ya que lo maneja un BOT que no sirve para nada.

Espero una solución. Gracias.

Re: Urgente Solicitud de Reembolso

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Hola @PsychedelicT,

Hemos proporcionado un reembolso por su suscripción. Tardará entre 5 y 7 días en acreditarse en su cuenta. Habría recibido un correo electrónico con respecto al reembolso. El número de pedido para la solicitud de reembolso es CS2786091242
y el número de solicitud de servicio es 1-77501491

Saludos,
Allwyn I

Ver la solución en mensaje original publicado

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