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Troyano detectado por Malwarebytes y no dectecado por McAfee Internet Security

Buenos días,

Me pongo en contacto porque desde hace unos días la plicación Malwarebytes me está detectando un troyano, me lo pone en cuarentena pero no lo elimina (cuando vuelvo a inicializar me vuelve a encontrar el troyano y me pone otros archivos en cuarentena pero nunca lo elimina).

Estoy intentando comprobar si McAfee mejora la solución pero ni siquiera me lo detecta, ¿Pueden ayudarme? McAfee está actualizado.

Tengo screenshots de los resultados del análisis hecho por McAfee y del análisis hecho por Malwarebytes, pero no sé como añadirlos en este post. 

1 RESPUESTA 1
Former Member
No aplicable
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Mensaje 2 de 2

Re: Troyano detectado por Malwarebytes y no dectecado por McAfee Internet Security

Estimado Cliente,
Ya que este tipo de casos requiere coger el equipo es control remote lo que le puedo recomendar es contactar con nuestro soporte, y solucionar el problema.

Nos puede contactar de Lunes a Viernes ; de 09.00 a 18.00.

 

Teléfono: 901 120 175

Chat : http://service.mcafee.com

Soporte de mcafee

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