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Patxito59
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Mensaje 1 de 2

Tengo instalado McAfee Total protection en dos ordenadores y en la cuenta se me dice que solo en uno

(Repito aquí el mensaje que publiqué hace un mes pues sigue pasando lo mismo)
 
 
Tengo una licencia de Total McAfee Protection para 3 dispositivos. Lo he instalado en dos ordenadores diferentes: estaba ya en uno y lo instalé en uno nuevo hace mas de un mes. En ambos  McAfee ejerce su función correctamente.
 
 

Pero , cuando consulto los datos de mi cuenta de McAfee se me dice que sólo tengo instalado  McAfee en un dispositivo y que puedo instalarlo en 2 dispositivos más y aparece un único nombre de ordenador, el del ordenador antiguo en el que instalé dicho antivirus hace años. Ni rastro del segundo ordenador en el que también está instalado.

¿Cómo es que teniendo instalado McAfee también en un 2º ordenador no consta esto en mi Cuenta de McAfee?

El antivirus funciona bien en ambos pero no aparece en mi cuenta, como si no lo hubiera instalado. He probado a desinstalarlo y volverlo a instalar pero sigue pasando lo mismo: está instalado y funcionando en los 2 ordenadores pero en la cuenta sólo consta el antiguo. 

No entiendo qué es lo que pasa.

¿Alguien puede darme una explicación?

Gracias

1 RESPUESTA 1
krishna55
Moderator
Moderator
Mensaje 2 de 2

Re: Tengo instalado McAfee Total protection en dos ordenadores y en la cuenta se me dice que solo en

Hola @Patxito59,

Saludos desde McAfee.

Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente utilizando el siguiente enlace para resolver el problema.

Soporte por chat de McAfee

Saludos,
Krishnamanikandan KS

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