soy usuario de mcafee total y desde hace 12 dias no abre consola del producto,realiza analisis antivirus ,pero las demas funciones no tienen acceso...completamente actualizado en windows update y tras la ultima actualizacion de antivirus sucesivamente mis tres PC presentan el problema....desinstale y reinstale nuevamente el producto pero tras una actualizacion reincidio en la falla.........agradeceria ayuda
Moved to Spanish forum where this has a better chance of an answer
Hey @eulogiogil gracias por enviar su incidencia en el foro. Le recomiendo hacer nueva cuenta de ususario de Windows y comprobar si el McAfee Security Center se abre alli. En espera de su respuesta.
Además si hace falta, puede llamarnos o conectarse con el soporte de McAfee directamente desde service.mcafee.com
Argentina: 0800-666-1067
6 am – 8 pm horario local, de lunes a viernes
Bolivia: 800-100-668
6 am – 8 pm horario local, de lunes a viernes
Chile: 800-646-589
6 am – 8 pm horario local, de lunes a viernes
Colombia: 01 800 518 1006
6 am – 8 pm horario local, de lunes a viernes
España: 901 120 175
09.00-18.00 local, De lunes a viernes
México: 01-800-123-3264
6 am – 8 pm horario local, de lunes a viernes
Perú: 800-53893
6 am – 8 pm horario local, de lunes a viernes
Venezuela: 0-800-100-8650
6 am – 8 pm horario local, de lunes a viernes
inicie en cuenta de windows alterna y no abre tampoco,,,,volvi instalar Mcafee y tampoco...todo ocurrio tras actualizacion automatica de mcafee
En caso de que ya ha reinstalado el programa esto requiere Soporte adicional y verificación del problema exacto. Abre una incidencia con McAfee para que revisen el tema. Gracias de antemano
Me pasa lo mismo, no abre la consola del mcaffe . Ya reinstale el antivirus y reinicie varias veces la laptop, pero nada. Puedo usar las acciones por el segundo boton de icono, pero hasta alli.
Favor ayuda con el problema.
me pasa lo mismo una actualización me dejo sin poder ver los productos , ahora lo tengo de lujo, hace algunos años McAffe en una actualización daño miles de computadores, espero que no pase lo mismo ahora, pues yo fui uno de ellos, espero que todo se normalise pues no es nada de bueno lo que esta pasando.
Anselmo Burgos wrote:
me pasa lo mismo una actualización me dejo sin poder ver los productos , ahora lo tengo de lujo, hace algunos años McAffe en una actualización daño miles de computadores, espero que no pase lo mismo ahora, pues yo fui uno de ellos, espero que todo se normalise pues no es nada de bueno lo que esta pasando.
Hola , gracias por comentar. En este momento el problema con el Security Center de McAfee tiene varios variantes por lo que recomendamos que se ponga en contacto con el Soporte quienes se van a ocupar con la incidencia en su propio caso. Estamos trabajando para solucionar el tema lo más antes posible.
Hola, eulogiogil, rjrequena y anselmoburgos, los invito a que expongan su caso en el post
de juanarana donde ya somos varios con la misma situación, además hemos solicitado soporte, pero el equipo de soporte técnico al parecer no lo ha escalado a los desarrolladores, realizando actividades que ya está por demas decirlo "no son una solución tangible a nuestro caso", ya somo varios los que tenemos este tipo de inconveniente y en McAfee nadie nos quiere ayudar.
Saludos
New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.
Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership: