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Solicitud de reembolso

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Buenas noches,

Quisiera solicitar un reembolso, debido a que se ha recargado ha mi tarjeta de crédito a través de la renovación automática. Ya he desactivado la renovación automática y quisiera que me reembolsen el dinero, ya que se ha aumentado el precio ,además, no quiero contar mas con el servicio. He llamado al numero de soporte técnico y no me contestan, esta fuera de servicio siempre. El numero de pedido es el siguiente: CS3010383345.

Espero su respuesta. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas

Re: Solicitud de reembolso

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Hola @rodrigo_ramos25 ,

El servicio de renovación automática es parte de nuestra política de "Siempre en Protección". Al aceptar los Términos y Condiciones del software de McAfee, Ud. está dando su acuerdo para tener la suscripción renovada de forma automática cada año. Esta opción garantiza la protección continua contra amenazas y Malware, que se vuelven cada vez más peligrosos en Internet. Nuestra misión es mantenerlo/a a salvo protegiendo todos sus dispositivos sin ninguna interrupción del contrato. La mayoría de nuestros clientes mantienen esta opción habilitada, pero esto no es obligatorio y se puede desactivar en cualquier momento.

Para solicitar la devolución del importe cobrado por la renovación, por favor entre en contacto con es Servicio de Atención al Cliente de McAfee:

Link de chat:

https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/contact

Nuestros números de atención y servicio al cliente:

Perú: 0-800-53893

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5 RESPUESTAS 5
GaneshR
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Moderator
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Mensaje 2 de 6

Re: Solicitud de reembolso

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Hola @rodrigo_ramos25 

Saludos desde McAfee.

Lamentamos informarle que no tenemos la opción de iniciar un reembolso a través de la comunidad, por lo que le recomendamos que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente al +34 901 120 175 durante el horario comercial (8:00 a. m. a 5:00 p. m.) .

Saludos

Ganesh Raju R

Re: Solicitud de reembolso

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Hola @rodrigo_ramos25 ,

El servicio de renovación automática es parte de nuestra política de "Siempre en Protección". Al aceptar los Términos y Condiciones del software de McAfee, Ud. está dando su acuerdo para tener la suscripción renovada de forma automática cada año. Esta opción garantiza la protección continua contra amenazas y Malware, que se vuelven cada vez más peligrosos en Internet. Nuestra misión es mantenerlo/a a salvo protegiendo todos sus dispositivos sin ninguna interrupción del contrato. La mayoría de nuestros clientes mantienen esta opción habilitada, pero esto no es obligatorio y se puede desactivar en cualquier momento.

Para solicitar la devolución del importe cobrado por la renovación, por favor entre en contacto con es Servicio de Atención al Cliente de McAfee:

Link de chat:

https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/contact

Nuestros números de atención y servicio al cliente:

Perú: 0-800-53893

Re: Solicitud de reembolso

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Buenas tardes

Quisiera saber a que numero de servicio al cliente me puedo comunicar en Perú.

Re: Solicitud de reembolso

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Hola @rodrigo_ramos25 ,

Nuestros números de atención y servicio al cliente:

Perú: 0-800-53893

Link de chat:

https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/contact

Espero que esta información le sea útil.

Re: Solicitud de reembolso

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