cancelar
Mostrando los resultados de 
Mostrar  solo  | Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Yesica
Level 7
Informe de contenido inapropiado
Mensaje 1 de 14

Solicitud de reembolso

Ir a solución

Me gustaría solicitar un reembolso debido a una renovación automática efectuada hace unos días en mi tarjeta, por lo que me gustaría cancelar la suscripción y pedir una devolución de lo cobrado a mi tarjeta.

5 SOLUCIONES ACEPTADAS

Soluciones aceptadas
GaneshR
Moderator
Moderator
Informe de contenido inapropiado
Mensaje 2 de 14

Re: Solicitud de reembolso

Ir a solución

Hola @Yesica 

¡Saludos desde McAfee!

La línea de soporte para España solo está abierta durante el horario comercial, así que contáctelos durante el horario comercial. Ellos le ayudarán a procesar su solicitud.

Soporte : 901 120 175

Alternativamente, siempre puede comunicarse con el soporte de chat utilizando el siguiente enlace para obtener asistencia técnica.

Soporte de McAfee

Nota: hemos utilizado el traductor de Google para traducir el mensaje anterior

Saludos,

Ganesh Raju R

Ver la solución en mensaje original publicado

ivanela_i
Moderator
Moderator
Informe de contenido inapropiado
Mensaje 5 de 14

Re: Solicitud de reembolso

Ir a solución

Hola @Yesica ,

Para hablar con un representante del Soporte de McAfee en Argentina, marque el siguiente número: 

Argentina: 0800-666-1067

Ver la solución en mensaje original publicado

ivanela_i
Moderator
Moderator
Informe de contenido inapropiado
Mensaje 9 de 14

Re: Solicitud de reembolso

Ir a solución

Hola @Plfs ,

El servicio de renovación automática es parte de nuestra política de "Siempre en Protección". Al aceptar los Términos y Condiciones del software de McAfee, Ud. está dando su acuerdo para tener la suscripción renovada de forma automática cada año. Esta opción garantiza la protección continua contra amenazas y Malware, que se vuelven cada vez más peligrosos en Internet. Nuestra misión es mantenerlo/a a salvo protegiendo todos sus dispositivos sin ninguna interrupción del contrato. La mayoría de nuestros clientes mantienen esta opción habilitada, pero esto no es obligatorio y se puede desactivar en cualquier momento.

Para poder solicitar el reembolso, por favor comuníquese con Soporte por chat o teléfono:

Link de chat:

https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/contact

Nuestros números de atención y servicio al cliente:


Argentina: 0800-666-1067
Bolivia: 800-100-668
Chile: 800-646-589
Colombia: 01 800 518 1006

Ecuador 888-889-6983
España: 901 120 175
México: 800-123-3264

Perú: 0-800-53893
USA – Puerto Rico: 1-888-847-8766

Ver la solución en mensaje original publicado

GaneshR
Moderator
Moderator
Informe de contenido inapropiado
Mensaje 11 de 14

Re: Solicitud de reembolso

Ir a solución

Hola @Plfs 

El servicio de renovación automática es parte de nuestra política de "Siempre en Protección". Al aceptar los Términos y Condiciones del software de McAfee, Ud. está dando su acuerdo para tener la suscripción renovada de forma automática cada año. Esta opción garantiza la protección continua contra amenazas y Malware, que se vuelven cada vez más peligrosos en Internet. Nuestra misión es mantenerlo/a a salvo protegiendo todos sus dispositivos sin ninguna interrupción del contrato. La mayoría de nuestros clientes mantienen esta opción habilitada, pero esto no es obligatorio y se puede desactivar en cualquier momento.

Para poder solicitar el reembolso, por favor comuníquese con Soporte por chat o teléfono:

Link de chat:

https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/contact

Regards

Ganesh Raju R

Ver la solución en mensaje original publicado

Re: Solicitud de reembolso

Ir a solución

Hola @OscarH ,

Por favor intente comunicarse por chat con el Soporte de McAfee.

Link de chat:

https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/contact

Ver la solución en mensaje original publicado

13 RESPUESTAS 13
GaneshR
Moderator
Moderator
Informe de contenido inapropiado
Mensaje 2 de 14

Re: Solicitud de reembolso

Ir a solución

Hola @Yesica 

¡Saludos desde McAfee!

La línea de soporte para España solo está abierta durante el horario comercial, así que contáctelos durante el horario comercial. Ellos le ayudarán a procesar su solicitud.

Soporte : 901 120 175

Alternativamente, siempre puede comunicarse con el soporte de chat utilizando el siguiente enlace para obtener asistencia técnica.

Soporte de McAfee

Nota: hemos utilizado el traductor de Google para traducir el mensaje anterior

Saludos,

Ganesh Raju R

Yesica
Level 7
Informe de contenido inapropiado
Mensaje 3 de 14

Re: Solicitud de reembolso

Ir a solución

Necesito comunicarme con un teléfono en Argentina o se puedan comunicar conmigo 

Yesica
Level 7
Informe de contenido inapropiado
Mensaje 4 de 14

Re: Solicitud de reembolso

Ir a solución

En el enlace de soporte no concluyo ningún trámite.  No consigo ningun teléfono en Argentina p hablar con un representante. 

Me cobran un importe de renovación muy caro y solicito el reembolso 

 

Por favor solicito una respuesta

ivanela_i
Moderator
Moderator
Informe de contenido inapropiado
Mensaje 5 de 14

Re: Solicitud de reembolso

Ir a solución

Hola @Yesica ,

Para hablar con un representante del Soporte de McAfee en Argentina, marque el siguiente número: 

Argentina: 0800-666-1067

Plfs
Level 8
Informe de contenido inapropiado
Mensaje 6 de 14

Re: Solicitud de reembolso

Ir a solución

 

Hola. El mes pasado llame desde uruguayo para pedir que no me renovarán el antivirus. Se supone que quedó hecho. Estaba mi usuario y no podía ver si tenía cargado a la tarjeta. Me daba que no tenía tarjeta carga. Llamé por las dudas y al técnico le daba igual y dejó e escrito me dijo que no renovarán por las dudas y preguntó el motivo. Un mes aparece a cargado a mi tarjeta  de crédito. Intento hace semanas comunicarme y no contestan los teléfonos, es más se corta la llamada. Puede comunicarme en una de las otras opciones y el muchacho me dice que vendieron en dos partes la compañía y que tenía que entrar a la página. La misma te manda una y otra vez al mismo lado. No puedo llamar a los teléfonos porque no entra la llamada, da incorrecto y no tengo como comunicarme. 

Es una transa poder hacer una consulta. Ya me gaste todo en saldo quiero una solución. 

Pude volver a entrar después de días y actualice los datos y borre los datos de la tarjeta. Volví a entrar después y no se borraron los datos. Tengo que eliminar de la computadora la app?

Plfs
Level 8
Informe de contenido inapropiado
Mensaje 7 de 14

Re: Solicitud de reembolso

Ir a solución

Que pasa que ninguno me contestó. Veo que todos tienen respuesta.

Solicitó mi reembolso. Ya pasó tiempo y cobran muy caro la actualización 

Plfs
Level 8
Informe de contenido inapropiado
Mensaje 8 de 14

Re: Solicitud de reembolso

Ir a solución

Reembolso ya!!!

Los números son truchos ninguno contesta 

ivanela_i
Moderator
Moderator
Informe de contenido inapropiado
Mensaje 9 de 14

Re: Solicitud de reembolso

Ir a solución

Hola @Plfs ,

El servicio de renovación automática es parte de nuestra política de "Siempre en Protección". Al aceptar los Términos y Condiciones del software de McAfee, Ud. está dando su acuerdo para tener la suscripción renovada de forma automática cada año. Esta opción garantiza la protección continua contra amenazas y Malware, que se vuelven cada vez más peligrosos en Internet. Nuestra misión es mantenerlo/a a salvo protegiendo todos sus dispositivos sin ninguna interrupción del contrato. La mayoría de nuestros clientes mantienen esta opción habilitada, pero esto no es obligatorio y se puede desactivar en cualquier momento.

Para poder solicitar el reembolso, por favor comuníquese con Soporte por chat o teléfono:

Link de chat:

https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/contact

Nuestros números de atención y servicio al cliente:


Argentina: 0800-666-1067
Bolivia: 800-100-668
Chile: 800-646-589
Colombia: 01 800 518 1006

Ecuador 888-889-6983
España: 901 120 175
México: 800-123-3264

Perú: 0-800-53893
USA – Puerto Rico: 1-888-847-8766

Plfs
Level 8
Informe de contenido inapropiado
Mensaje 10 de 14

Re: Solicitud de reembolso

Ir a solución

Te agradezco la respuesta.

Pero no puedo comunicarme. No es correcto. La verdad que antes si podía. Y la página, yo te propongo que intentes entrar. Nunca logras comunicarte. Entras a muchos lados y siempre termino en el mismo lugar y la página y número o técnico nunca aparece. El número que yo tenía dice que su política cambio y corta la llamada siempre a cualquier hora. Necesito un reembolso. 

Estoy todos los días intentando comunicarme y nada. Estoy en uruguay

 

 

 

Screenshot_20220321-223153.png

 

How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community