×
cancelar
Mostrando los resultados de 
Mostrar  solo  | Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
rodrigo_ramos25
Contributor
Mensaje 1 de 6

Solicitud de reembolso

Ir a solución

Buenas noches,

Quisiera solicitar un reembolso, debido a que se ha recargado ha mi tarjeta de crédito a través de la renovación automática. Ya he desactivado la renovación automática y quisiera que me reembolsen el dinero, ya que se ha aumentado el precio ,además, no quiero contar mas con el servicio. He llamado al numero de soporte técnico y no me contestan, esta fuera de servicio siempre. El numero de pedido es el siguiente: CS3010383345.

Espero su respuesta. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
ivanela_i
McAfee Employee
McAfee Employee
Mensaje 3 de 6

Re: Solicitud de reembolso

Ir a solución

Hola @rodrigo_ramos25 ,

El servicio de renovación automática es parte de nuestra política de "Siempre en Protección". Al aceptar los Términos y Condiciones del software de McAfee, Ud. está dando su acuerdo para tener la suscripción renovada de forma automática cada año. Esta opción garantiza la protección continua contra amenazas y Malware, que se vuelven cada vez más peligrosos en Internet. Nuestra misión es mantenerlo/a a salvo protegiendo todos sus dispositivos sin ninguna interrupción del contrato. La mayoría de nuestros clientes mantienen esta opción habilitada, pero esto no es obligatorio y se puede desactivar en cualquier momento.

Para solicitar la devolución del importe cobrado por la renovación, por favor entre en contacto con es Servicio de Atención al Cliente de McAfee:

Link de chat:

https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/contact

Nuestros números de atención y servicio al cliente:

Perú: 0-800-53893

Ver la solución en mensaje original publicado

5 RESPUESTAS 5
GaneshR
Moderator
Moderator
Mensaje 2 de 6

Re: Solicitud de reembolso

Ir a solución

Hola @rodrigo_ramos25 

Saludos desde McAfee.

Lamentamos informarle que no tenemos la opción de iniciar un reembolso a través de la comunidad, por lo que le recomendamos que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente al +34 901 120 175 durante el horario comercial (8:00 a. m. a 5:00 p. m.) .

Saludos

Ganesh Raju R

ivanela_i
McAfee Employee
McAfee Employee
Mensaje 3 de 6

Re: Solicitud de reembolso

Ir a solución

Hola @rodrigo_ramos25 ,

El servicio de renovación automática es parte de nuestra política de "Siempre en Protección". Al aceptar los Términos y Condiciones del software de McAfee, Ud. está dando su acuerdo para tener la suscripción renovada de forma automática cada año. Esta opción garantiza la protección continua contra amenazas y Malware, que se vuelven cada vez más peligrosos en Internet. Nuestra misión es mantenerlo/a a salvo protegiendo todos sus dispositivos sin ninguna interrupción del contrato. La mayoría de nuestros clientes mantienen esta opción habilitada, pero esto no es obligatorio y se puede desactivar en cualquier momento.

Para solicitar la devolución del importe cobrado por la renovación, por favor entre en contacto con es Servicio de Atención al Cliente de McAfee:

Link de chat:

https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/contact

Nuestros números de atención y servicio al cliente:

Perú: 0-800-53893

rodrigo_ramos25
Contributor
Mensaje 4 de 6

Re: Solicitud de reembolso

Ir a solución

Buenas tardes

Quisiera saber a que numero de servicio al cliente me puedo comunicar en Perú.

ivanela_i
McAfee Employee
McAfee Employee
Mensaje 5 de 6

Re: Solicitud de reembolso

Ir a solución

Hola @rodrigo_ramos25 ,

Nuestros números de atención y servicio al cliente:

Perú: 0-800-53893

Link de chat:

https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/contact

Espero que esta información le sea útil.

Eribru3
Contributor
Mensaje 6 de 6

Re: Solicitud de reembolso

Ir a solución

Ese enlace no funciona

How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community