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TaniaJimenez3
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Mensaje 1 de 2

Solicitud de Reembolso

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Hoy recibí una renovación de un producto que había cancelado y desinstalado. El cobro sin aviso se hizo a mi tarjeta y he pasado todo el día llamado al número que indican para Costa Rica y el número no sirve ya que solo sale un mensaje de que está la línea ocupada y se corta. Claramente es una línea que no da el servicio. Necesito un reembolso ya que no quiero el producto y más que yo no autorice. Agradezco me comuniquen con un ser humano o me envíen los pasos para recibir el reembolso que no sea un número de teléfono que no funciona.

esta es una práctica de comercio ilegal y que no faciliten los medios para uno comunicarse son preocupantes.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
ivanela_i
McAfee Employee
McAfee Employee
Mensaje 2 de 2

Re: Solicitud de Reembolso

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Hola @TaniaJimenez3 ,

El servicio de renovación automática es parte de nuestra política de "Siempre en Protección". Al aceptar los Términos y Condiciones del software de McAfee, Ud. está dando su acuerdo para tener la suscripción renovada de forma automática cada año. Esta opción garantiza la protección continua contra amenazas y Malware, que se vuelven cada vez más peligrosos en Internet. Nuestra misión es mantenerlo/a a salvo protegiendo todos sus dispositivos sin ninguna interrupción del contrato. La mayoría de nuestros clientes mantienen esta opción habilitada, pero esto no es obligatorio y se puede desactivar en cualquier momento.

Para solicitar la devolución del cobro por renovación automática, hay que entrar en contacto con un representante del Soporte de McAfee sea por teléfono o chat:

Link de chat:

https://www.mcafee.com/support/?page=shell&shell=contact-support

Nuestros números de atención y servicio al cliente:


Argentina: 0800-666-1067
Bolivia: 800-100-668
Chile: 800-646-589
Colombia: 01 800 518 1006

Ecuador 888-889-6983
España: 900 031 155
México: 800-123-3264

Perú: 0-800-53893
USA – Puerto Rico: 1-888-847-8766

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1 RESPUESTA 1
ivanela_i
McAfee Employee
McAfee Employee
Mensaje 2 de 2

Re: Solicitud de Reembolso

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Hola @TaniaJimenez3 ,

El servicio de renovación automática es parte de nuestra política de "Siempre en Protección". Al aceptar los Términos y Condiciones del software de McAfee, Ud. está dando su acuerdo para tener la suscripción renovada de forma automática cada año. Esta opción garantiza la protección continua contra amenazas y Malware, que se vuelven cada vez más peligrosos en Internet. Nuestra misión es mantenerlo/a a salvo protegiendo todos sus dispositivos sin ninguna interrupción del contrato. La mayoría de nuestros clientes mantienen esta opción habilitada, pero esto no es obligatorio y se puede desactivar en cualquier momento.

Para solicitar la devolución del cobro por renovación automática, hay que entrar en contacto con un representante del Soporte de McAfee sea por teléfono o chat:

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