Hoy recibí una renovación de un producto que había cancelado y desinstalado. El cobro sin aviso se hizo a mi tarjeta y he pasado todo el día llamado al número que indican para Costa Rica y el número no sirve ya que solo sale un mensaje de que está la línea ocupada y se corta. Claramente es una línea que no da el servicio. Necesito un reembolso ya que no quiero el producto y más que yo no autorice. Agradezco me comuniquen con un ser humano o me envíen los pasos para recibir el reembolso que no sea un número de teléfono que no funciona.
esta es una práctica de comercio ilegal y que no faciliten los medios para uno comunicarse son preocupantes.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @TaniaJimenez3 ,
El servicio de renovación automática es parte de nuestra política de "Siempre en Protección". Al aceptar los Términos y Condiciones del software de McAfee, Ud. está dando su acuerdo para tener la suscripción renovada de forma automática cada año. Esta opción garantiza la protección continua contra amenazas y Malware, que se vuelven cada vez más peligrosos en Internet. Nuestra misión es mantenerlo/a a salvo protegiendo todos sus dispositivos sin ninguna interrupción del contrato. La mayoría de nuestros clientes mantienen esta opción habilitada, pero esto no es obligatorio y se puede desactivar en cualquier momento.
Para solicitar la devolución del cobro por renovación automática, hay que entrar en contacto con un representante del Soporte de McAfee sea por teléfono o chat:
Link de chat:
https://www.mcafee.com/support/?page=shell&shell=contact-support
Nuestros números de atención y servicio al cliente:
Argentina: 0800-666-1067
Bolivia: 800-100-668
Chile: 800-646-589
Colombia: 01 800 518 1006
Ecuador 888-889-6983
España: 900 031 155
México: 800-123-3264
Perú: 0-800-53893
USA – Puerto Rico: 1-888-847-8766
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