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Andre1503
Contributor
Mensaje 1 de 4

Solicitud de Reembolso CS2780279518

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Solicito un reembolso ya que una renovación automática efectuada hoy 08/07/2021 en mi tarjeta, por lo que me gustaría cancelar la suscripción y pedir una devolución de lo cobrado a mi tarjeta. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
ivanela_i
McAfee Employee
McAfee Employee
Mensaje 2 de 4

Re: Solicitud de Reembolso CS2780279518

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El servicio de renovación automática es parte de nuestra política de "Siempre en Protección". Al aceptar los Términos y Condiciones del software de McAfee, Ud. está dando su acuerdo para tener la suscripción renovada de forma automática cada año. Esta opción garantiza la protección continua contra amenazas y Malware, que se vuelven cada vez más peligrosos en Internet. Nuestra misión es mantenerlo/a a salvo protegiendo todos sus dispositivos sin ninguna interrupción del contrato. La mayoría de nuestros clientes mantienen esta opción habilitada, pero esto no es obligatorio y se puede desactivar en cualquier momento.

Por razones de seguridad, es necesario comunicarse con un representante del Soporte para poder solicitar el reembolso:

Chat: http://service.mcafee.com

Teléfono Perú: 0-800-53893

Ver la solución en mensaje original publicado

3 RESPUESTAS 3
ivanela_i
McAfee Employee
McAfee Employee
Mensaje 2 de 4

Re: Solicitud de Reembolso CS2780279518

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El servicio de renovación automática es parte de nuestra política de "Siempre en Protección". Al aceptar los Términos y Condiciones del software de McAfee, Ud. está dando su acuerdo para tener la suscripción renovada de forma automática cada año. Esta opción garantiza la protección continua contra amenazas y Malware, que se vuelven cada vez más peligrosos en Internet. Nuestra misión es mantenerlo/a a salvo protegiendo todos sus dispositivos sin ninguna interrupción del contrato. La mayoría de nuestros clientes mantienen esta opción habilitada, pero esto no es obligatorio y se puede desactivar en cualquier momento.

Por razones de seguridad, es necesario comunicarse con un representante del Soporte para poder solicitar el reembolso:

Chat: http://service.mcafee.com

Teléfono Perú: 0-800-53893

Andre1503
Contributor
Mensaje 3 de 4

Re: Solicitud de Reembolso CS2780279518

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Buenas gracias por la pronta respuesta,

Explicarle que no tenia en conocimiento de la renovacion automatica, asi mismo ya he ingresado una solicitud 1-75382761, la cual aun no ha sido atendida, ademas a ello he intentado llamar al numero que usted indica, y me sale que es un numero que esta fuera de servicio. Favor de atender el pedido

Saludos @ivanela_i 

ivanela_i
McAfee Employee
McAfee Employee
Mensaje 4 de 4

Re: Solicitud de Reembolso CS2780279518

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Hola,

Infelizmente, no es posible procesar el reembolso por este medio - una vez abierta su solicitud en la página, hay que comunicarse con un representante del Soporte por teléfono o chat.

NOTA: Si no puede llamar al número indicado desde una línea fija, intente usando un teléfono móvil, ya que puede haber restricciones con los números fijos. Es psoble que tenga que marcar el número omitiendo el primer 0.

También puede entrar en contacto por chat a través de la misma página: http://service.mcafee.com

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