Solicitud Rembolso

[Luis1807]

Por el presente solicito el Reembolso que me han realizado en el Día de hoy   con Referencia CS2945863245 POR IMPORTE DE 109.95€ a través de cobro automático sin mi autorización. 

En archivo adjunto, la suscripción Ref.PL2487277575 caducaba el 22-01-2022, y hoy 22-01-2021 me han realizado cargo en mi TARJETA, por lo tanto antes incluso del vencimiento del mismo, mediante cargo por método de pago elegido en la compra original por Web del producto.

Como indica en sus condiciones de "DIRECTIVA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO", cito: "Si tenía una suscripción de un año o más y no le satisface el software McAfee, puede solicitar un reembolso". Solicito el Reembolso inmediato les informo que el producto no me satisface y he desestimado la posibilidad de renovación y de cargo Automático, que ya realicé en su momento en mi cuenta Web MccAfee, y que por algún motivo que desconozco ustedes la tenían de nuevo activada al proceder a esta renovación, de lo cual también merecería una explicación. 

Apelando a mis derechos como cliente suyo y según sus condiciones, espero realicen dicho reembolso de inmediato, por el contrario ejerceré mis derechos legales si así fuese necesario.

Un Saludo. Luis

[AvinashP · Accepted solution]

Hola @Luis1807,

Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Entendemos su inquietud, le solicitamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte a través del teléfono 901120175 (Spain) para ayudarlo con su solicitud.

También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte de chat accediendo al siguiente enlace,

Soporte de McAfee  

Gracias,
Avinash.