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Se me ha descontado dinero de la cuenta?¿Cómo recibir un reembolso?

     Si se ha descontado dinero de su cuenta seguramente se ha efectuado nuestro servicio de renovación automática. La función de renovación automática se encarga de renovar su suscripción. La información de pago registrada se utiliza para la renovación de su cuenta y se le aplica la tarifa actual en la fecha en que se realice la renovación. Usted recibe un correo electrónico con la confirmación de la fecha de renovación un mes antes del cargo, para que esté informado en todo momento del estado de su suscripción. Si no está de acuerdo con el precio siempre  puede desactivar esta opción en la página desde la casilla  Mi cuenta.

    

     Como el cobro ya se ha hecho simplemente nos tiene que contactar y si no han pasado más de 2 meses le vamos devolver el dinero enseguida. Nos puede contactar  de Lunes a Viernes ; de 09.00 a 18.00.

     Teléfono:  901 120 175

     Chat : http://service.mcafee.com

2 RESPUESTAS 2

Re: Se me ha descontado dinero de la cuenta?¿Cómo recibir un reembolso?

Buenas tardes,

He contactado con el chat para obtener el reenvolso de la renovación automática sin obtener respuesta alguna, he enviado un correo a la dirección que indican en su web (consumerrefunds@mcafee.com) y me responden con esto, cuando accedí a su página desde España, en español. Qué más puedo hacer?

"Dear McAfee Customer,
 
Thank you for contacting McAfee Customer Service.
 
I would like to inform that you have reached North American English Support Queue, hence we are unable to determine your Language to assist you. Please contact our Customer Support by using the below link and select your preferred country to assistance with your issue.
 
 
We apologize for any inconvenience caused.
 
The service request number for this incident is 484570-2418265336. You can quote this number in your further contacts.
 
For all your future Service and Support needs, please visit http://service.mcafee.com
 
Thank you for contacting Intel Security Customer Service."

Re: Se me ha descontado dinero de la cuenta?¿Cómo recibir un reembolso?

Hola,

No tenemos soporte por correo así que tiene que ponerse en contacto con el soporte en linea.

Teléfono: 901-120-175

Chat:  https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/contact  y elegir su país desde el menú desplegable que aparece en la esquina derecha arriba de la página del soporte. Si su país no figura entre las opciones, por favor, eliga este que está más cerca.

Atentamente, 

Soporte de McAfee

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