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SOLICITUD DE REEMBOLSO

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Buenas tardes,

El día 9 de mayo realicé la compra del paquete por $750 por dos años para cinco dispositivos. 

El número de confirmación de pedido es #CS2742235783

 

SU PÁGINA DE SOPORTE NO CARGA CORRECTAMENTE Y LOS NÚMEROS ME APARECEN COMO INVÁLIDOS (soy de México), NO SÉ POR DONDE MÁS CONTACTARLOS. 

Adjunto mi comprobante de compra, esta la realicé a través del sitio oficial de McAfee

Gracias por su pronta respuesta.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Allwyn_GI
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Re: SOLICITUD DE REEMBOLSO

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Hola @EVELYN123456789,

Lo siento por los inconvenientes ocasionados. Le pedimos que acceda al enlace a continuación que tiene información sobre la renovación automática y también cómo obtener un reembolso.

McAfee Auto Renewal  

Esperamos que su problema se resuelva pronto. También puede ponerse en contacto con el equipo de McAfee Chat en
enlace a continuación para ayudarlo con sus problemas de reembolso. Asegúrese de tener su ID de pedido o dirección de correo electrónico registrada.

Chat Support  

Thanks

Allwyn I

Ver la solución en mensaje original publicado

10 RESPUESTAS 10
Allwyn_GI
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Mensaje 2 de 11

Re: SOLICITUD DE REEMBOLSO

Ir a solución

Hola @EVELYN123456789,

Lo siento por los inconvenientes ocasionados. Le pedimos que acceda al enlace a continuación que tiene información sobre la renovación automática y también cómo obtener un reembolso.

McAfee Auto Renewal  

Esperamos que su problema se resuelva pronto. También puede ponerse en contacto con el equipo de McAfee Chat en
enlace a continuación para ayudarlo con sus problemas de reembolso. Asegúrese de tener su ID de pedido o dirección de correo electrónico registrada.

Chat Support  

Thanks

Allwyn I

Re: SOLICITUD DE REEMBOLSO

Ir a solución

Gracias por su respuesta, sin embargo no me ha sido de ayuda.

Su primer enlace solo me da información sobre la renovación automática (no es mi caso) y su segundo enlace dice "no se puede encontrar esta página"

 

Por favor, indíqueme los pasos que debo seguir para el reembolso, ya leí la directiva de reembolso y cumplo con los requisitos necesarios para el reembolso.

 

Gracias 

Allwyn_GI
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Mensaje 4 de 11

Re: SOLICITUD DE REEMBOLSO

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Hola @EVELYN123456789,

Lo siento por los inconvenientes ocasionados. Comuníquese con nuestro soporte de McAfee utilizando el número que se proporciona a continuación.

8666223911: si llama desde Estados Unidos de América o Canadá.
901120175 - Si llama desde España.

Si tiene alguna dificultad o problema, responda a la misma publicación. Gracias.

Saludos,
Allwyn I

ivanela_i
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Mensaje 5 de 11

Re: SOLICITUD DE REEMBOLSO

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Para solicitar el reembolso, por favor llame al número para su país de la lista abajo:

Argentina: 0800-666-1067
Bolivia: 800-100-668
Chile: 800-646-589
Colombia: 01 800 518 1006
España: 901 120 175
México: 01-800-123-3264
Perú: 0-800-53893
USA, Puerto Rico: 1-888-847-8766
Ecuador; 0-800-53893

NOTA: Si su país no está en la lista, intente con el número del país más cercano, o use la opción de chat en la página de Soporte: http://service.mcafee.com

Re: SOLICITUD DE REEMBOLSO

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Soy de México

Pero de hecho me dieron solución a través de la página de McAfee Latam, ya se abrió una solicitud de servicio, espero que pronto me resuelvan 

Gracias por su tiempo

Re: SOLICITUD DE REEMBOLSO

Ir a solución

Me podría decir como lo logro? Me a pasado lo mismo y cada que pido número es incorrecto y llego a bucle.

Me seria de mucha ayuda su respuesta

Re: SOLICITUD DE REEMBOLSO

Ir a solución

Me pasa lo mismo, hace tres días estoy intentándolo. 

Super mal el servicio al cliente.

Yo les escribí en su página de facebook de McAfee Latam y ahí me mandaron un link, hasta abajo de la página a la que te manda debes escribir tu queja y te contactan por correo electrónico.

En eso estoy, no me han dado el reembolso aún:(

 

ivanela_i
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Mensaje 9 de 11

Re: SOLICITUD DE REEMBOLSO

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Lamento saber que haya tenido problemas con entrar en contacto por teléfono.

Si su llamada no es exitosa marcando nuestros números de teléfono gratuitos, en el horario establecido desde su teléfono móvil, intente desde una línea fija, debido a restricciones de algunos operadores:

México: 01-800-123-3264

Horario de atención: 6.00 AM - 8.00 PM Lunes a Viernes

Re: SOLICITUD DE REEMBOLSO

Ir a solución

Lo he logrado 

marqué al número que me dieron pero sin él "1" 

800-123-3264 Me atendieron y mi reembolso estará en unos días, pero te sirva!

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