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Renovación automática no deseada y reembolso

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Renovación Automatica no Deseada y Reembolso

No deseo renovar mi suscripción a Mcafee por lo que me gustaría solicitar un reembolso ya que me parece desorbitada . Ya fue desactivada la Renovación Automática, quiero cancelar mi suscripción a Mcafee y solicito el reembolso del valor que se cobró por la Renovación Automática.

Gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas

Re: Renovación automática no deseada y reembolso

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Hola @ruth1 ,

El servicio de renovación automática es parte de nuestra política de "Siempre en Protección". Al aceptar los Términos y Condiciones del software de McAfee, Ud. está dando su acuerdo para tener la suscripción renovada de forma automática cada año. Esta opción garantiza la protección continua contra amenazas y Malware, que se vuelven cada vez más peligrosos en Internet. Nuestra misión es mantenerlo/a a salvo protegiendo todos sus dispositivos sin ninguna interrupción del contrato. La mayoría de nuestros clientes mantienen esta opción habilitada, pero esto no es obligatorio y se puede desactivar en cualquier momento.

Para poder solicitar el reembolso de la renovación, por favor entre en contacto con Soporte:

Link de chat:

https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/contact

Nuestros números de atención y servicio al cliente:

Colombia: 01 800 518 1006

Regards,
Rajiv S

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5 RESPUESTAS 5

Re: Renovación automática no deseada y reembolso

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Hola @ruth1 ,

El servicio de renovación automática es parte de nuestra política de "Siempre en Protección". Al aceptar los Términos y Condiciones del software de McAfee, Ud. está dando su acuerdo para tener la suscripción renovada de forma automática cada año. Esta opción garantiza la protección continua contra amenazas y Malware, que se vuelven cada vez más peligrosos en Internet. Nuestra misión es mantenerlo/a a salvo protegiendo todos sus dispositivos sin ninguna interrupción del contrato. La mayoría de nuestros clientes mantienen esta opción habilitada, pero esto no es obligatorio y se puede desactivar en cualquier momento.

Para poder solicitar el reembolso de la renovación, por favor entre en contacto con Soporte:

Link de chat:

https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/contact

Nuestros números de atención y servicio al cliente:

Colombia: 01 800 518 1006

Regards,
Rajiv S

Re: Renovación automática no deseada y reembolso

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Yo tengo, el mismo problema, fue una renovacion no deseada y he tratado de comunicarme con Soporte para solicitar el reembolso. Estoy en Nicaragua y he llamado al numero de McAfee en USA y me han dejado en espera y no me tengo respuesta. Alguien sabe como contactar customer service para Centro America?

Gracias

Re: Renovación automática no deseada y reembolso

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Hola @eragt17 ,

Lamento saber que no haya podido comunicarse con Soporte desde su país.

Aquí están todas las formas de contacto disponibles en este momento:

Link de chat:

https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/contact

Nuestros números de atención y servicio al cliente:


Argentina: 0800-666-1067
Bolivia: 800-100-668
Chile: 800-646-589
Colombia: 01 800 518 1006

Ecuador 888-889-6983
España: 901 120 175
México: 800-123-3264

Perú: 0-800-53893
USA – Puerto Rico: 1-888-847-8766

Re: Renovación automática no deseada y reembolso

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Hola @ivanela_
No me han funcionado los números que me compartió. Puede darme un correo electronico donde pueda reportar mi caso, o me puede enviar un mensaje privado a mi correo.
Gracias

Re: Renovación automática no deseada y reembolso

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Hola @ivanela_i 

No me han funcionado los numeros que me compartio. Sigo sin obtener una respuesta. Puede indicarme mas informacion donde poder realizar este reclamo por favor. Me puede escribir a mi correo electronico. 

En espera de una respuesta.

Gracias!

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