Reembolso

[NataliaMT]

Buenos días, el día de hoy mi subscripción se renovó inesperadamente, nunca llegó un correo recordándome previamente, actualmente no cuento con computador y me gustaría cancelar mi subscripción y recibir un reembolso, agradezco información lo más pronto posible. 

[Kumar_suman]

Hola @NataliaMT 

Saludos desde McAfee.

Lamentamos que desee cancelar su compra.

Para solicitar un reembolso, debe comunicarse con un representante de Soporte de McAfee por chat o teléfono:

* Charla: http://service.mcafee.com
* Teléfono - Soporte de McAfee: 901 120 175 (de lunes a viernes; de 09:00 a 18:00).

Esperamos su llamada para poder ayudarlo con la solicitud.

Saludos,
Kumar

[ivanela_i · Accepted solution]

Hola @NataliaMT ,

El servicio de renovación automática es parte de nuestra política de "Siempre en Protección". Al aceptar los Términos y Condiciones del software de McAfee, Ud. está dando su acuerdo para tener la suscripción renovada de forma automática cada año. Esta opción garantiza la protección continua contra amenazas y Malware, que se vuelven cada vez más peligrosos en Internet. Nuestra misión es mantenerlo/a a salvo protegiendo todos sus dispositivos sin ninguna interrupción del contrato. La mayoría de nuestros clientes mantienen esta opción habilitada, pero esto no es obligatorio y se puede desactivar en cualquier momento.

Para poder solicitar el reembolso de la renovación, por favor entre en contacto con Soporte:

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Colombia: 01 800 518 1006