×
cancelar
Mostrando los resultados de 
Mostrar  solo  | Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Ingrid1
Contributor
Mensaje 1 de 5

Reembolso

Ir a solución

Hola, buenas tardes,

Me gustaría solicitar un reembolso debido a una renovación automática efectuada hoy en mi tarjeta, por lo que me gustaría cancelar la suscripción y pedir una devolución de lo cobrado a mi tarjeta. Es que me estáis facturando un cargo que no estoy de acuerdo en pagar porque yo compre la suscripción anterior a otro precio.

N° de pedido es: CS2890435504

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Sudharsanam_G1
Moderator
Moderator
Mensaje 2 de 5

Re: Reembolso

Ir a solución

Hola @Ingrid1 

¡Saludos de McAfee!

Lamentamos las molestias. La línea de soporte para España solo está abierta durante el horario comercial, así que comuníquese con ellos durante el horario comercial. Ellos le ayudarán a procesar su solicitud.

Soporte: 901120175

Nota: hemos utilizado el traductor de Google para traducir el mensaje anterior

Saludos,
Sudharsanam G

Ver la solución en mensaje original publicado

4 RESPUESTAS 4
Sudharsanam_G1
Moderator
Moderator
Mensaje 2 de 5

Re: Reembolso

Ir a solución

Hola @Ingrid1 

¡Saludos de McAfee!

Lamentamos las molestias. La línea de soporte para España solo está abierta durante el horario comercial, así que comuníquese con ellos durante el horario comercial. Ellos le ayudarán a procesar su solicitud.

Soporte: 901120175

Nota: hemos utilizado el traductor de Google para traducir el mensaje anterior

Saludos,
Sudharsanam G

Ingrid1
Contributor
Mensaje 3 de 5

Re: Reembolso

Ir a solución

Hola, buenas noches, la llamada de soporte de España se paga?

No hay otra manera de comunicarme?

Ingrid1
Contributor
Mensaje 4 de 5

Re: Reembolso

Ir a solución

Hola, buenas tardes,

Estoy llamando al número de soporte, me da la opción de lo que quiero hacer y me ponen en espera con una música y nadie atiende, y aparte ese número se paga, porfavor necesito el reembolso, porque yo no he dado autorización para que se cobre la renovación y si no dan una solución tendré que tomar medidas. 

Saludos.

ivanela_i
McAfee Employee
McAfee Employee
Mensaje 5 de 5

Re: Reembolso

Ir a solución

Hola,

Puede solicitar un reembolso por chat también:

1. Acceda a http://service.mcafee.com
2. Haga clic en el bóton Contactar con Soporte que sale abajo a la derecha
3. Seleccione su país y haga clic en la opción correspondiente
4. Seleccione la opción de Chat a la izquierda
5. Rellene los datos necesarios y haga clic para iniciar el chat

Espero que esta información le sea útil.

How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community