×
cancelar
Mostrando los resultados de 
Mostrar  solo  | Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
MichelleCancino
Contributor
Mensaje 1 de 4

Reembolso

Ir a solución

El 9 de julio compre un programa de antivirus, el cual descargue e instale en mi computador. Una vez terminado el proceso, el computador comenzó con fallas que pude solucionar después de invertir mucho tiempo. Una semana después de ese hecho, el computador volvió a fallar, pero esta vez no se ha podido reparar el equipo.

Quiero el reembolso del dinero, ya que me encuentro dentro del plazo que estipulan para la devolución del dinero al no estar conforme con el servicio, ya que el antivirus provocó una falla en mi computador que debo reparar asumiendo todos los gastos asociados.

Hace varios días que estoy tratando de ponerme en contacto por todos los medios que disponen para solicitar mi reembolso, pero no he recibo respuesta alguna. No quiero pensar que la falta de respuesta se deba a que están esperando a que transcurra el tiempo que estipulan para el reembolso (1 mes) y así negarme la devolución del dinero que tendré que destinar a la reparación de mi computador.

Saludos,  

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
nikolay_s
Contributor
Mensaje 2 de 4

Re: Reembolso

Ir a solución

Hola Michelle Cancino,

Le pedimos amablemente que contacte con el soporte a través de nuestra página web http://service.mcafee.com o al numero de telefono; +34901120175
(de Lunes a Viernes; de 09.00 a 18.00) De esta forma podríamos localizar su producto válido en nuestro sistema y le daríamos la solución más adecuada y rápida.

Saludos
Nicolas

Ver la solución en mensaje original publicado

3 RESPUESTAS 3
nikolay_s
Contributor
Mensaje 2 de 4

Re: Reembolso

Ir a solución

Hola Michelle Cancino,

Le pedimos amablemente que contacte con el soporte a través de nuestra página web http://service.mcafee.com o al numero de telefono; +34901120175
(de Lunes a Viernes; de 09.00 a 18.00) De esta forma podríamos localizar su producto válido en nuestro sistema y le daríamos la solución más adecuada y rápida.

Saludos
Nicolas

MichelleCancino
Contributor
Mensaje 3 de 4

Re: Reembolso

Ir a solución

Nicolas, he intentado ingresar a la página que me indicas pero solo aparece la opción McAfee Support Community. 

Para comunicarme con el teléfono que indicaste, al ser una llamada internacional se agragaría un costo adicional. 

MichelleCancino
Contributor
Mensaje 4 de 4

Re: Reembolso

Ir a solución

Es posible que me envíen otro número telefónico, ya que el que me indicaron no funciona. 

How Many Badges Can You Collect?
Ready for a little competition? Members like you are earning badges and unlocking perks for their helpful answers. Are you? Click here to find out.

Community Help Hub

    New to the forums or need help finding your way around the forums? There's a whole hub of community resources to help you.

  • Find Forum FAQs
  • Learn How to Earn Badges
  • Ask for Help
Go to Community Help

Join the Community

    Thousands of customers use the McAfee Community for peer-to-peer and expert product support. Enjoy these benefits with a free membership:

  • Get helpful solutions from McAfee experts.
  • Stay connected to product conversations that matter to you.
  • Participate in product groups led by McAfee employees.
Join the Community
Join the Community