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Laurer70
Contributor
Mensaje 1 de 6

Reembolso y cancelación de la suscripción anual

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Buenas tardes, recientemente he recibido un cargo de 129,95 € correspondiente a la renovación anual de antivirus. No esperaba un cargo tan grande. Quiero solicitar la cancelación de la suscripción anual y el correspondiente reembolso del dinero. No quiero ser ya cliente de McAffe.

Conforme pone en su web existe una garantía de devolución de dinero de 30 días. Estoy en plazo, siempre y cuando eviten meterme en un bucle absurdo en el que me estoy viendo envuelto.

Digo esto porque he llamado a los dos teléfonos que había obtenido en España (913478500 y 913478535) y el operador me informa que esos números no existen.

Llamo al + 34 901 120 175..... lo he intentado como 27 veces y sale comunicando en todas y cada una de mis llamadas......y sí, lo he hecho dentro del horario comercial ¿Solo disponen de una línea?

Agradecería una respuesta ágil, rápida, formal, útil y positiva que ofrezca una solución real. A día de hoy me gusta considerarles profesionales en todos los aspectos.


Un saludo.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
krishna55
Moderator
Moderator
Mensaje 2 de 6

Re: Reembolso y cancelación de la suscripción anual

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Hola @Laurer70,

Saludos desde McAfee.

Sentimos los inconvenientes causados. Le envié un mensaje privado, por favor envíeme los detalles requeridos para ayudarlo con el reembolso.

Saludos,

Krishnamanikandan KS

Ver la solución en mensaje original publicado

5 RESPUESTAS 5
krishna55
Moderator
Moderator
Mensaje 2 de 6

Re: Reembolso y cancelación de la suscripción anual

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Hola @Laurer70,

Saludos desde McAfee.

Sentimos los inconvenientes causados. Le envié un mensaje privado, por favor envíeme los detalles requeridos para ayudarlo con el reembolso.

Saludos,

Krishnamanikandan KS

NachoSetién
Contributor
Mensaje 3 de 6

Re: Reembolso y cancelación de la suscripción anual

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Buenas tardes, recientemente he recibido un cargo de 109,95 € correspondiente a la renovación anual de antivirus. No esperaba un cargo tan grande. Quiero solicitar la cancelación de la suscripción anual y el correspondiente reembolso del dinero. No quiero ser ya cliente de McAffe.

Conforme pone en su web existe una garantía de devolución de dinero de 30 días. Estoy en plazo, siempre y cuando eviten meterme en un bucle absurdo en el que me estoy viendo envuelto.

rsuaper
Contributor
Mensaje 4 de 6

Re: Reembolso y cancelación de la suscripción anual

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Buenas noches,

me encuentro en el mismo caso, con una renovacion absolutamente desproporcionada de 129.95 euros. Al mismo tiempo, es vergonzoso que la única forma de contacto con el soporte de Mcafee sea a traves de mensajes como estos. 

Por favor se requiere el contacto inmediato de Mcafee y el reembolso de los 129.95 euros.

Un saludo

Marta1146
Contributor
Mensaje 5 de 6

Re: Reembolso y cancelación de la suscripción anual

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Mi suscripción se ha renovado de manera automatica un mes antes de que termine la suscripcion, cobrandome en mi cuenta un total de 129.95 €.  Estoy dentro del plazo y me gustaría cancelar la suscripción y solicitar un reembolso. 

Gracias

Un saludo

krishna55
Moderator
Moderator
Mensaje 6 de 6

Re: Reembolso y cancelación de la suscripción anual

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Hola @Marta1146 @rsuaper @NachoSetién 

Saludos desde McAfee.

Sentimos los inconvenientes causados. Le envié un mensaje privado, por favor envíeme los detalles requeridos para ayudarlo con el reembolso.

Saludos,

Krishnamanikandan KS

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