Reembolso y cambio de tarifa

[FernandoV]

Recientemente se me hizo un cargo de aprox. $104 para mi cuenta de proteccion de 5 dispositivos. Sin embargo, recien me di cuenta que tienen una nueva tarifa para ese mismo plan por mucho mas barato. Solicito se me haga un reembolso completo de la tarifa anterior y que se me cambie a esa nueva tarifa.

[AvinashP · Accepted solution]

Hi @FernandoV,

El servicio de renovación automática es parte de nuestra política de "Siempre en Protección". Al aceptar los Términos y Condiciones del software de McAfee, Ud. está dando su acuerdo para tener la suscripción renovada de forma automática cada año. Esta opción garantiza la protección continua contra amenazas y Malware, que se vuelven cada vez más peligrosos en Internet. Nuestra misión es mantenerlo/a a salvo protegiendo todos sus dispositivos sin ninguna interrupción del contrato. La mayoría de nuestros clientes mantienen esta opción habilitada, pero esto no es obligatorio y se puede desactivar en cualquier momento.

Para poder solicitar el reembolso de la renovación automática, hay que entrar en contacto con un representante del Soporte en línea:

Link de chat:

https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/contact

Nuestros números de atención y servicio al cliente:

Argentina: 0800-666-1067
Bolivia: 800-100-668
Chile: 800-646-589
Colombia: 01 800 518 1006

Ecuador 888-889-6983
España: 901 120 175
México: 800-123-3264

Perú: 0-800-53893
USA – Puerto Rico: 1-888-847-8766

Gracias,
Avinash.

[FernandoV]

Actualmente no me encuentro en Estados Unidos por lo cual no puedo llamar al numero proveido. Lo unico que solicito es que se me de la tarifa nueva que se subio a la pagina que es mucho mas barata que la que se me cargo a la tarjeta. 

[ivanela_i]

Hola @FernandoV 

Para poder obtener el reembolso, es necesario entrar en contacto con un representante del Soporte de McAfee - ellos podrían también ofrecerle un descuento segundo las ofertas actuales.

Si no tiene la posibilidad de llamar al número de teléfono, también puede contactar por chat usando el link indicado en la respuesta a su mensaje original.