Reembolso renovacion automatica desde chile

[MatiasMJ]

Buenos días, quiero realizar un reembolso debido a una renovación automática efectuada en mi tarjeta el 12 de Agosto de 2023. Mi suscripción es de un año y se cobro con anticipación a mi tarjeta de credito por razones que desconozco. Cancelé la suscripción y desvincule mi tarjeta de los medios de pago. Necesito la devolución de lo cobraado.

He tratado de comunicarme al número 800646589 sin éxito.

[krishna55]

Hola @MatiasMJ,

Saludos desde McAfee.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente utilizando el siguiente enlace para consultas relacionadas con el reembolso.

Soporte por chat de McAfee

Saludos,
Krishnamanikandan KS

[MatiasMJ]

He intentado en repetidas ocasiones comunicarme con el número telefónico como expuse en mi post anterior y no contestan.

Intenté desde teléfono fijo y no contestan.

[krishna55]

Hola @MatiasMJ,

Saludos desde McAfee.

Sentimos los inconvenientes causados. Te he enviado un mensaje privado, amablemente vuelve con los detalles requeridos para ayudarte con el reembolso.

Saludos,

Krishnamanikandan KS

[MatiasMJ]

Respondi a su mensaje por mensaje privado y por correo electrónico con la informacion solicitada.

[maria21_]

Hola @krishna55 yo también tengo el mismo problema quiero hacer un reembolso, he tratado de comunicarme con el número 800646589 y no he tenido respuesta ya que no contestan, al igual que el soporte técnico tampoco he tenido respuesta, hace 1 mes que no tengo respuesta. Podría comunicarme contigo directamente para realizar el reembolso por favor.

[krishna55]

Hola @maria21_,

Saludos desde McAfee.

Sentimos los inconvenientes causados. Te he enviado un mensaje privado, amablemente vuelve con los detalles requeridos para ayudarte con el reembolso.

Saludos,

Krishnamanikandan KS

[maria21_]

@krishna55 Ya le respondí con lo que me pidió para poder comunicarse, espero su pronta respuesta, gracias

[krishna55]

Hola @maria21_,
Saludos desde McAfee.
Hemos concertado una devolución de llamada con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos se pondrán en contacto contigo y te ayudarán con el reembolso.
Saludos,
Krishnamanikandan KS

[maria21_]

@MatiasMJ Hola una consulta, con que medio se comunicaron contigo? y cuanto tiempo demoró? que a mi no me han contactado aun y me dijeron q la semana pasada lo iban hacer.