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REEMBOLSO

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HOLA,,  he recibido un cargo de 79,90,   corresponde a la renovación anual de antivirus,  el año pasado pague 19,90,   no esperaba un cargo tan grande y quiero solicitar la devolución y el correspondiente reembolso del dinero,   según he leído tengo hasta 30 dias para desistir,   agradecería información para poder recuperar el dinero,  esta renovación automática,  al alza sin consentimiento expreso del titular, por un importe que no corresponde al año anterior, me parece un atropello.. agradecería un pronta respuesta,

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas

Re: REEMBOLSO

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Hola @CHAPAS ,

El servicio de renovación automática es parte de nuestra política de "Siempre en Protección". Al aceptar los Términos y Condiciones del software de McAfee, Ud. está dando su acuerdo para tener la suscripción renovada de forma automática cada año. Esta opción garantiza la protección continua contra amenazas y Malware, que se vuelven cada vez más peligrosos en Internet. Nuestra misión es mantenerlo/a a salvo protegiendo todos sus dispositivos sin ninguna interrupción del contrato. La mayoría de nuestros clientes mantienen esta opción habilitada, pero esto no es obligatorio y se puede desactivar en cualquier momento.

Según los Términos de las ofertas de McAfee, el precio promocional es para el primer periodo de la suscripción - véase: https://www.mcafee.com/es-es/antivirus/mcafee-livesafe.html#offerterms

Para poder solicitar el reembolso de la renovación automática, hay que ponerse en contacto con un representande del Soporte de McAfee:

*Chat - http://service.mcafee.com
*Telefono - Soporte de McAfee: 901 120 175 (de Lunes a Viernes; de 09.00 a 18.00).

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2 RESPUESTAS 2

Re: REEMBOLSO

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Hola @CHAPAS,

Lamentamos sinceramente las molestias causadas. Entendemos su inquietud, le solicitamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte a través del teléfono 901120175 (Spain) para ayudarlo con su solicitud.

También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte de chat accediendo al siguiente enlace,

Soporte de McAfee 

Gracias,
Avinash.

Re: REEMBOLSO

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Hola @CHAPAS ,

El servicio de renovación automática es parte de nuestra política de "Siempre en Protección". Al aceptar los Términos y Condiciones del software de McAfee, Ud. está dando su acuerdo para tener la suscripción renovada de forma automática cada año. Esta opción garantiza la protección continua contra amenazas y Malware, que se vuelven cada vez más peligrosos en Internet. Nuestra misión es mantenerlo/a a salvo protegiendo todos sus dispositivos sin ninguna interrupción del contrato. La mayoría de nuestros clientes mantienen esta opción habilitada, pero esto no es obligatorio y se puede desactivar en cualquier momento.

Según los Términos de las ofertas de McAfee, el precio promocional es para el primer periodo de la suscripción - véase: https://www.mcafee.com/es-es/antivirus/mcafee-livesafe.html#offerterms

Para poder solicitar el reembolso de la renovación automática, hay que ponerse en contacto con un representande del Soporte de McAfee:

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*Telefono - Soporte de McAfee: 901 120 175 (de Lunes a Viernes; de 09.00 a 18.00).

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