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REEMBOLSO

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Hola, hace dos semanas me hicieron el cobro de la renovación de la licencia de antivirus, pero me cobraron 100 dolares, como es posible que siendo nuevo cliente cueste 40 dolares, y para los que ya lo usamos suba a 100, no entiendo si es lo mismo.

Desafortunadamente, no tengo dinero para pagar 100 dolares porque en la moneda de mi pais esos 100 dolares los debo multiplicar por 8, lo cual es una cantidad exagerada para un antivirus. NO puedo iniciar un requerimiento de devolución, porque no se como se hace y porque el banco bloqueo mi tarjeta de crédito derivado del cobro, cambio el número de tarjeta, y de verdad necesito la devolución, seguro buscaré algún antivirus que si pueda pagar con menos de 50 dolares, definitivamente no puedo tirar 100 dolares, es demasiado y ademas tengo covid, no puedo desperdiciar 100 dolares de esa manera, ayudenme por favor

 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas

Re: REEMBOLSO

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Hola @Vivbc 


Sentimos los inconvenientes causados. Comuníquese con nuestro soporte por chat para continuar con el reembolso.

Haga clic en el enlace a continuación para ponerse en contacto con el servicio de asistencia.

Soporte por chat 

Gracias y Saludos
Bharanidharan S

 

 

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4 RESPUESTAS 4

Re: REEMBOLSO

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Hola @Vivbc 


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Re: REEMBOLSO

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hola, ese chat no existe, me lleva a la pagina principal donde dan un nùmero teléfonico, el cual por cierto jamás contestan, no existe el numero ni el chat siempre redirecciona al mismo lugar. un correo envienme un link que sea en serio para poder seguir el tramite, por favor!

Re: REEMBOLSO

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he grabado un video donde se puede evidenciar que no existe el chat, y en el numero que refieren no existe, solamente que no lo voy a hacer publico porque estan mis datos. Por favor, pido ayuda real, quieren mi prueba de covid, el precio del dolar en el banco, tengo toda la información, pero necesito en serio alguien que responda

Re: REEMBOLSO

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Lamentamos saber que no haya podido entrar en contacto con Soporte desde su país.

Por favor intente marcar el siguiente número de Lunes a Viernes, desde las 9.00 hasta las 18.00 horas:

800-123-3264

Esperamos que esto ayude.

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