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REEMBOLSO SIN SOLUCIÓN!

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Primero que todo se realizaron 2 cargos automáticos a mi cuenta y al revisar en mcafee sólo pude desactivar uno. El otro cargo no sé porque lo hicieron. 

Debido al COVID-19 mi situación económica actual no me permite pagar esas suscripciones por lo que solicité el reembolso pero uds envían un email pidiendo respuesta, sin embargo no son claros en el procedimiento para responder ese email y ante "falta de respuesta" cierran la solicitud. 

Al tratar de solucionar la situación generé más solicitudes de reembolso a las que no puedo responder porque no sé CÓMO!

Dejo el nro de una de las solicitudes y el código que requieren. 

Nro solicitud:1-80758401

Código de respuesta: {##300000244211069##}

He escuchado que a pesar de cancelar las suscripciones uds. vuelven a hacer cargos a la tarjeta, por lo que deseo eliminen mis datos de su sistema ya que a estas alturas cada click que hago me convence de que uds. estafan a la gente. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas

Re: REEMBOLSO SIN SOLUCIÓN!

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El servicio de renovación automática es parte de nuestra política de "Siempre en Protección". Al aceptar los Términos y Condiciones del software de McAfee, Ud. está dando su acuerdo para tener la suscripción renovada de forma automática cada año. Esta opción garantiza la protección continua contra amenazas y Malware, que se vuelven cada vez más peligrosos en Internet. Nuestra misión es mantenerlo/a a salvo protegiendo todos sus dispositivos sin ninguna interrupción del contrato. La mayoría de nuestros clientes mantienen esta opción habilitada, pero esto no es obligatorio y se puede desactivar en cualquier momento.

Para solicitar el reembolso, es necesario entra en contacto con Soporte por teléfono o chat:

*Chat - http://service.mcafee.com
*Telefono Chile: 800-646-589

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2 RESPUESTAS 2
GaneshR
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Re: REEMBOLSO SIN SOLUCIÓN!

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Hola @Fabiola1 

Comuníquese con nuestro número de soporte en español +34901120175 los días hábiles de 9 a.m. a 6 p.m. o también puede comunicarse con nuestro equipo de soporte por chat accediendo al siguiente enlace. Asegúrese de tener su ID de pedido o dirección de correo electrónico registrada.

Chat de McAfee

Gracias,
Ganesh Raju R

Re: REEMBOLSO SIN SOLUCIÓN!

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El servicio de renovación automática es parte de nuestra política de "Siempre en Protección". Al aceptar los Términos y Condiciones del software de McAfee, Ud. está dando su acuerdo para tener la suscripción renovada de forma automática cada año. Esta opción garantiza la protección continua contra amenazas y Malware, que se vuelven cada vez más peligrosos en Internet. Nuestra misión es mantenerlo/a a salvo protegiendo todos sus dispositivos sin ninguna interrupción del contrato. La mayoría de nuestros clientes mantienen esta opción habilitada, pero esto no es obligatorio y se puede desactivar en cualquier momento.

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