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Quiero un reembolso

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Tengo una suscripción anual de McAfee® Total Protection - 5 dispositivos (Suscripción de 1 año) la misma expira el 8 de octubre del presente año, pero se me cobro con un mes de anticipación un valor de $ 99 por renovación inclusive es un costo alejado a lo que se pago cuando compre el producto por primera vez, cancele la renovación automática y requiero que se me devuelva mi dinero dado que el mismo producto lo están vendiendo por $39 en la página web, además de cobrarme antes quieren que renueve con un costo elevado. 

Soy de Ecuador, necesito que se me devuelva mi dinero. 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas

Re: Quiero un reembolso

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El servicio de renovación automática es parte de nuestra política de "Siempre en Protección". Al aceptar los Términos y Condiciones del software de McAfee, Ud. está dando su acuerdo para tener la suscripción renovada de forma automática cada año. Esta opción garantiza la protección continua contra amenazas y Malware, que se vuelven cada vez más peligrosos en Internet. Nuestra misión es mantenerlo/a a salvo protegiendo todos sus dispositivos sin ninguna interrupción del contrato. La mayoría de nuestros clientes mantienen esta opción habilitada, pero esto no es obligatorio y se puede desactivar en cualquier momento.

Cuando la suscripción se renueva por la renovación automática, no se aplica el descuento del primer periodo. La renovación automática ocurre 30 días antes de la fecha de caducidad según está escrito en los Términos de nuestras ofertas - véase por ejemplo los detalles de esta oferta actual: https://www.mcafee.com/es-es/antivirus/mcafee-total-protection.html

Siempre hay un periodo de 60 días a partir de la fecha del cobro para poder obtener el reembolso de una renovación - para ello, hay que entrar en contacto con un representante del Soporte por teléfono o chat:

*Chat - http://service.mcafee.com
*Telefono: 800-53893

Esperamos que esto ayude.

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4 RESPUESTAS 4

Re: Quiero un reembolso

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Hola

Sentimos los inconvenientes causados. Por favor, use el enlace a continuación para contactar al soporte y procesar la solicitud de reembolso.

soporte de contacto 

Gracias y Saludos
Bharanidharan S

 

 

Re: Quiero un reembolso

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El servicio de renovación automática es parte de nuestra política de "Siempre en Protección". Al aceptar los Términos y Condiciones del software de McAfee, Ud. está dando su acuerdo para tener la suscripción renovada de forma automática cada año. Esta opción garantiza la protección continua contra amenazas y Malware, que se vuelven cada vez más peligrosos en Internet. Nuestra misión es mantenerlo/a a salvo protegiendo todos sus dispositivos sin ninguna interrupción del contrato. La mayoría de nuestros clientes mantienen esta opción habilitada, pero esto no es obligatorio y se puede desactivar en cualquier momento.

Cuando la suscripción se renueva por la renovación automática, no se aplica el descuento del primer periodo. La renovación automática ocurre 30 días antes de la fecha de caducidad según está escrito en los Términos de nuestras ofertas - véase por ejemplo los detalles de esta oferta actual: https://www.mcafee.com/es-es/antivirus/mcafee-total-protection.html

Siempre hay un periodo de 60 días a partir de la fecha del cobro para poder obtener el reembolso de una renovación - para ello, hay que entrar en contacto con un representante del Soporte por teléfono o chat:

*Chat - http://service.mcafee.com
*Telefono: 800-53893

Esperamos que esto ayude.

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Re: Quiero un reembolso

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Como se marca al 800-53893? Desde Ecuador me dice que el número no existe

Re: Quiero un reembolso

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Lamentamos saber que no haya podido comunicarse telefónicamente desde Ecuador. Por favor entrar en contacto usando la opción de chat que aparece cuando abre una solicitud de servicio en la página:

http://service.mcafee.com

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