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Problema con Mcafee Mobile Security (ANDROID)

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Buenas, el problema que tiene la aplicación de Mcafee Mobile Security es que no funciona su protección contra la des-instalación  y me parece que es esencial en la aplicación de antirrobo que ofrecen. 

Mi equipo tiene la siguientes características

 

HUAWEI Y 7

ANDROID 7

 

También me gustaría sugerir que añadan la opción de enviar los comandos de de antirrobo por SMS como : BLOQUEAR EQUIPO, UBICACIÓN Y ELIMINAR DATOS.

Es necesario para aumentar la seguridad y tener una opción más, ante el robo o pérdida de el móvil.

2 SOLUCIONES ACEPTADAS

Soluciones aceptadas
KrithikaS
McAfee Retired
McAfee Retired
Informe de contenido inapropiado
Mensaje 2 de 5

Re: Problema con Mcafee Mobile Security (ANDROID)

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Hola @kandrix7 

Lamentamos las molestias ocasionadas y entiendo su consulta.

McAfee es un software de seguridad y queremos que nuestros clientes se sientan seguros al usar un dispositivo móvil para realizar transacciones en línea y almacenar toda la información confidencial.

Mientras que todavía tenemos una opción para bloquear, localizar y eliminar los datos de forma remota. También tenemos una opción para bloquear el dispositivo si intenta desinstalar McAfee.

Le pediría que desinstale y vuelva a instalar la aplicación y verifique si todas las funciones están funcionando.

Si el problema persiste, háganoslo saber.

Saludos,
Krithika S

Ver la solución en mensaje original publicado

Re: Problema con Mcafee Mobile Security (ANDROID)

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Hola kandrix7,

La función contra desinstalación aparece cuando el programa de McAfee se active como Administrador de dispositivo. En cuanto McAfee ya pueda administrar el dispositivo la opción de desinstalación aparece en gris e inactiva. Establecer McAfee como Administrador se hace desde Ajustes - Seguridad - Administrar Aplicaciones y después solo marcar McAfee. Acerca de su sugeración - Usted puede hacer todas estas acciones pero no a tráves de un SMS sino desde la página web - https://www.mcafeemobilesecurity.com .

Atentamente,

Soporte de McAfee

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4 RESPUESTAS 4
KrithikaS
McAfee Retired
McAfee Retired
Informe de contenido inapropiado
Mensaje 2 de 5

Re: Problema con Mcafee Mobile Security (ANDROID)

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Hola @kandrix7 

Lamentamos las molestias ocasionadas y entiendo su consulta.

McAfee es un software de seguridad y queremos que nuestros clientes se sientan seguros al usar un dispositivo móvil para realizar transacciones en línea y almacenar toda la información confidencial.

Mientras que todavía tenemos una opción para bloquear, localizar y eliminar los datos de forma remota. También tenemos una opción para bloquear el dispositivo si intenta desinstalar McAfee.

Le pediría que desinstale y vuelva a instalar la aplicación y verifique si todas las funciones están funcionando.

Si el problema persiste, háganoslo saber.

Saludos,
Krithika S

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Re: Problema con Mcafee Mobile Security (ANDROID)

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Hola kandrix7,

La función contra desinstalación aparece cuando el programa de McAfee se active como Administrador de dispositivo. En cuanto McAfee ya pueda administrar el dispositivo la opción de desinstalación aparece en gris e inactiva. Establecer McAfee como Administrador se hace desde Ajustes - Seguridad - Administrar Aplicaciones y después solo marcar McAfee. Acerca de su sugeración - Usted puede hacer todas estas acciones pero no a tráves de un SMS sino desde la página web - https://www.mcafeemobilesecurity.com .

Atentamente,

Soporte de McAfee

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Re: Problema con Mcafee Mobile Security (ANDROID)

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Que tal, realice la sugerencia de reinstalando la aplicación, pero el problema persiste.

Le dejo el video de el problema de la desinstalación de la aplicación MCAFE MOBILE SECURITY:

https://www.dropbox.com/s/v0ox1dq0bs8y6ug/SVID_20200814.mp4?dl=0

Re: Problema con Mcafee Mobile Security (ANDROID)

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Que tal,  ivanela_i

MCAFEE MOBILE SECURITY esta activado como Administrador de Dispositivo, pero igual se des-instala.

La sugerencia de habilitar el envió de los COMANDOS DE ANTIRROBO mediante MENSAJES DE TEXTO es para cuando dispositivo se encuentre sin conexión a Internet, ya que no siempre se cuenta con conexión a Internet permanente en el móvil.

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