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Mensaje 1 de 3

No puedo descargar la app en mi móvil Huawei Mate 20 Lite

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Hola, la app para Android la tenia instalada en mi móvil, un Huawei Mate 20 Lite. Sin embargo dejo de funcionar y al volver a instalarla desde Google Play Store me indica un mensaje que la app no es compatible con mi dispositivo.

Necesito con urgencia que resuelvan esta cuestión para poder proteger mi dispositivo desde mi suscripción, 

Saludo 

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas

Re: No puedo descargar la app en mi móvil Huawei Mate 20 Lite

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Hola @MrG ,

Los dispositivos Huawei ya no son compatibles con las aplicaciones de McAfee debido a las restricciones impuestas por el fabricante del dispositivo. El software de seguridad de McAfee que está instalado en los dispositivos Huawei puede enfrentar problemas como fallas en la instalación, falta de respuesta o fallas en el inicio.
 
Si en Google Play le aparece un mensaje indicando que su dispositivo no es compatible con la app, lamentablemente no habrá forma de volver a instalar McAfee en ese dispositivo.
 
Sentimos cualquier inconveniencia causada por las restricciones impuestas por Huawei - puede consultar con ellos para saber si existe alguna aplicación de protección alternativa.

Ver la solución en mensaje original publicado

2 RESPUESTAS 2

Re: No puedo descargar la app en mi móvil Huawei Mate 20 Lite

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Hola @MrG 

¡Saludos desde McAfee!

La línea de soporte para España solo está abierta durante el horario comercial, así que contáctelos durante el horario comercial. Ellos le ayudarán a procesar su solicitud.

Soporte : 901 120 175

Alternativamente, siempre puede comunicarse con el soporte de chat utilizando el enlace a continuación para obtener asistencia inmediata.

Soporte de McAfee

Nota: hemos utilizado el traductor de Google para traducir el mensaje anterior

Saludos,
Sudharsanam G

Re: No puedo descargar la app en mi móvil Huawei Mate 20 Lite

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Hola @MrG ,

Los dispositivos Huawei ya no son compatibles con las aplicaciones de McAfee debido a las restricciones impuestas por el fabricante del dispositivo. El software de seguridad de McAfee que está instalado en los dispositivos Huawei puede enfrentar problemas como fallas en la instalación, falta de respuesta o fallas en el inicio.
 
Si en Google Play le aparece un mensaje indicando que su dispositivo no es compatible con la app, lamentablemente no habrá forma de volver a instalar McAfee en ese dispositivo.
 
Sentimos cualquier inconveniencia causada por las restricciones impuestas por Huawei - puede consultar con ellos para saber si existe alguna aplicación de protección alternativa.
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