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McAfee preinstalado no se abre

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Tengo un ordenador que viene de fábrica con McAfee. Este se abre en segundo plano, dice que el sistema no es seguro, interfiere con el Windows Defender (el cual da errores ya que hay aplicaciones inactivas o bloqueadas), el McAfee Updates es incapaz de buscar actualizaciones, pero no se abre en primer plano el McAfee Livesafe por lo que no puedo interactuar.

Por lo que he encontrado, para intentar arreglarlo o reinstalarlo necesito activarlo, pero no lo puedo activar porque no se abre.

2 SOLUCIONES ACEPTADAS

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Magesh
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Re: McAfee preinstalado no se abre

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Hi @AlbaVika 

Háganos saber si el dispositivo está en modo S. También comparta algunas capturas de pantalla del error para ayudarlo a resolver aún más su problema.

Gracias

Magesh J

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Re: McAfee preinstalado no se abre

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Parece que Ud. tiene instalada una versión bastante antigua de McAfee.

Para solucionar el problema, ejecute la siguiente herramienta que desinstalará esa versión completamente: http://us.mcafee.com/apps/supporttools/mcpr/mcpr.asp

Esperamos que esto ayude. Si necesita más asistencia, por favor entre en contacto con nuestro soporte técnico por chat:

1. Acceda a http://service.mcafee.com
2. Haga clic en el bóton Contactar con Soporte que sale abajo a la derecha
3. Seleccione su país y haga clic en la opción Asistencia técnica
4. Seleccione el tipo de dispositivo con el que necesita ayuda
5. Seleccione la opción de Chat a la izquierda
6. Rellene los datos necesarios y haga clic para iniciar el chat

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5 RESPUESTAS 5
Magesh
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Mensaje 2 de 6

Re: McAfee preinstalado no se abre

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Hi @AlbaVika 

Háganos saber si el dispositivo está en modo S. También comparta algunas capturas de pantalla del error para ayudarlo a resolver aún más su problema.

Gracias

Magesh J

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Re: McAfee preinstalado no se abre

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Windows no está en modo S y no hay ningún conflicto con cualquier otro programa que he instalado a lo largo de los días (juegos, LibreOffice, Discord...)

Adjunto un zip con 3 capturas de pantalla de lo que pienso que es importante y un video de lo que ocurre al tratar de abrir el programa.

Si es necesario algo más no duden en preguntarme.

Re: McAfee preinstalado no se abre

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Parece que Ud. tiene instalada una versión bastante antigua de McAfee.

Para solucionar el problema, ejecute la siguiente herramienta que desinstalará esa versión completamente: http://us.mcafee.com/apps/supporttools/mcpr/mcpr.asp

Esperamos que esto ayude. Si necesita más asistencia, por favor entre en contacto con nuestro soporte técnico por chat:

1. Acceda a http://service.mcafee.com
2. Haga clic en el bóton Contactar con Soporte que sale abajo a la derecha
3. Seleccione su país y haga clic en la opción Asistencia técnica
4. Seleccione el tipo de dispositivo con el que necesita ayuda
5. Seleccione la opción de Chat a la izquierda
6. Rellene los datos necesarios y haga clic para iniciar el chat

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Re: McAfee preinstalado no se abre

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Al correr el programa dice que no se ha podido llevar a cabo la desinstalación y da el log adjuntado en el zip

Re: McAfee preinstalado no se abre

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Lamentamos saber que la herramienta no consiguió desinstalar McAfee completamente. Puede intentar reiniciar y volver a ejecutarla - si el problema persiste, contáctenos por chat según explicado arriba.

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