El bloqueo es parte de las funcionalidades del software. Mcafee Mobile Security no es solo una aplicación antivirus, pero también protege sus datos en caso de perdida o robo del dispositivo. El dispositivo automáticamente se bloquea por motivos de seguridad también cuando se cambia la tarjeta SIM o cuando no puede conectarse con nuestro servidor por algún tiempo. Entonces usted tiene que introducir el código de 6 dígitos que creó cuando instaló la aplicación.
Usted tiene la posibilidad de restablecer su PIN o desde el mismo dispositivo o desde la página web siguiendo los pasos más abajo indicados.
1.Restablecer PIN desde el dispositivo bloqueado
a. Por favor haga clic en ¨Ha olvidado su PIN¨
b. Elija ¨Enviar por correo electrónico¨
c. Nuestro sistema le enviará un vínculo a su correo electrónico donde también puede encontrar el PIN
d. Introduce el PIN en su dispositivo
e. Registre un nuevo PIN de 6 dígitos y repite lo
2. Desde su equipo doméstico:
a. Acceda en su cuenta de McAfee desde aquí:
https://www.mcafeemobilesecurity.com/default.aspx
b. Escriba su correo electrónico y la contraseña para McAfee en el apartado arriba a la derecha de la pantalla.
c. Encuentre la tercera pestaña Configuración y pincha encima.
d. En la parte izquierda del menú elija la opción Cambiar código PIN
e. Escriba su nuevo código PIN y pinche en Cambiar código PIN
f. Introduzca el nuevo PIN en su dispositivo bloqueado.
Si el problema persiste ,por favor, no dude en ponerse en contacto nosotros. Quedamos a su disposición de Lunes a Viernes ; de 09.00 a 18.00.
Teléfono: 901 120 175
Chat : http://service.mcafee.com