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Error en la reinstalación desde área personal "Amplíe la memoria del equipo hasta al menos 2048 mb"

Hola!

Cuando intento descargar desde mi licencia McAfee LiveSafe me aparece "Amplíe la memoria del equipo hasta al menos 2048 mb".

Solución momentánea que se me ha ocurrido sin acudir al enlace sería descargarme una versión gratuita desde la web con otro mail, porque no me permite con el actual y deja  perfectamente.

El problema sería que cuando caduque a los 30 días me quedo sin antivirus y en la cuenta no me deja modificarla porque me dice que este mail ya está registrado con otro usuario.

¿Cómo puedo solucionarlo?

Muchas gracias y un saludo

Nuria

4 RESPUESTAS 4
catdaddy
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Mensaje 2 de 5

Re: Error en la reinstalación desde área personal "Amplíe la memoria del equipo hasta al menos 2048 mb"

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Cliff
McAfee Volunteer

Re: Error en la reinstalación desde área personal "Amplíe la memoria del equipo hasta al menos 2048 mb"

Estimada Sr. Mayo,

McAfee tiene requisitos de sistema como por ejemplo minimum 2GB de RAM. Si usted no cumple con este requisito tiene que apmpliar la memoria RAM pero si usted tiene más de 2 GB de RAM y el problema persiste, por favor , póngase en contacto con nuestro soporte.

Teléfono - 901 120 175

Chat - service.mcafee.com

Re: Error en la reinstalación desde área personal "Amplíe la memoria del equipo hasta al menos 2048 mb"

Hola Ivanela,

La incidencia no es esa, si tu observas el pantallazo el antivirus se está ejecutando porque está instalado correctamente.

Para poder instalar el antivirus McAfee LiveSafe me he tenido que descargar la licencia gratuita con otro mail, como alternativa al error que me muestra.

Cuando instalo mi licencia McAfee LiveSafe me aparece el error del pantallazo.

Soluciones:

1- Modifico el mail asociada a la licencia gratuita. Pero no me deja me da error.

2- Alguien me da las pautas para que pueda descargarme mi licencia que tengo pagada igual que la de prueba que me he descargado, porque la de prueba me caduca a los 30 días, mientras que la que tengo pagada es de un año.

Agradecería vuestra ayuda.

Un saludo

Nuria

Re: Error en la reinstalación desde área personal "Amplíe la memoria del equipo hasta al menos 2048 mb"

Si usted  ya tiene una verción de prueba lo único que necesita es poner en marcha la herramienta SubDBFix. Así se va a cambiar la fecha de caducidad y no hace falta hacer una reinstalación. Si el problema persiste, por favor, contáctase en el soporte en directo y lo vamos a revisar.

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