El menu de interfaz no funciona. Intento entrar en la web y tampoco

[eduherbosa]

Hola

El menu de la interfaz no funciona

Intento entrar en la web de la comunidad y no me deja

Esto lo estoy haciendo con otro PC donde tambien tengo Mcafee instalado

Intento ver el historial o activar el analisis de virus y no me deja

Necesito ayuda!!!

Gracias

[Former Member]

Hi @eduherbosa 

Por favor, háganos saber el mensaje de error exacto con
McAfee y versión de windows

[eduherbosa]

Windows7 ultimate service pack 1

LA interfaz  de Mcafee no funciona. Ese es el problema. 

Tambien He conseguido ejecutar un analisis yendo a la parte de abajo a la derecha del escritorio con boton derecho ejecutar analisis completo

Donde estan los iconos ocultos. Ahí he dado a botón derecho y acabo de iniciar un analisis completo del ordenador

Sin embargo eso, la interfaz no funciona en este ordenador. En el otro sí. en ambos tengo windows 7 

Me dice el equipo esta protegido y no me deja ver historial ni nada desde la interfaz

[ivanela_i · Accepted solution]

Estimado Edu Herbosa,

Para solucionar el problema de una manera correcta, por favor siga los pasos indicados más abajo:

1. Desinstalar sus productos de usuario de McAfee utilizando Agregar o quitar programas en el Panel de control de Windows

Windows/Vista/Windows 7/Windows 8/Windows 10

- Abra Panel de Control, Programas /Programas y características

- Seleccione el producto McAfee.

- Haga clic Desinstalar y siga los pasos indicados.

- Reinicie el equipo

1. Desinstalar el producto McAfee utilizando la herramienta MCPR.exe. La tiene que descargar desde:

http://us.mcafee.com/apps/supporttools/mcpr/mcpr.asp

- Guarde la herramienta en el escritorio y ejecútela a continuación.

- Al terminar el proceso, por favor, reinicie su equipo.

1. Instalar el producto McAfee:

- Vaya a Mi cuenta:

==> http://es.mcafee.com/root/campaign.asp?cid=44767

- Introduzca la dirección electrónica *************** y la contraseña correspondiente de McAfee, y haga clic en Iniciar sesión. (En caso de que no se acuerda de la contraseña, pinche sobre la opción ¨Ha olvidado su contraseña¨ y a su correo electrónico recibirá un enlace para restablecerla).

- Accediendo en su cuenta puede aparecerle una ventanita con el nombre “Agregar un dispositivo”. Debajo de los iconos de los dispositivos puede ver el botón “Descargar”. Tiene que pinchar en este botón para iniciar la descarga.

- Si no le aparece la ventanita “Agregar un dispositivo”, esto significa que Ud. ha entrado directamente en la página principal de su cuenta. En este caso tiene que situar el puntero del ratón encima de la opción “Mi Cuenta” que se encuentra arriba a la derecha al lado del carrito de compra y entre las opciones de abajo debe seleccionar “Suscripciones”. Después debe pinchar en el botón rojo “Descargar” al lado de su producto.

- Siga las instrucciones que aparezcan en pantalla para completar la descarga e instalación del producto McAfee (aceptar contrato, click en el botón “Descargar”, click en ejecutar, si le pide nuevamente click en ejecutar).

- Al terminar todo pulse “Finalizar”

Si el problema persiste por favor no dude en ponerse en contacto de nuevo, quedamos  a su disposición a través de nuestra página web http://service.mcafee.com ,

Atentamente

Soporte de McAfee