Me llego un mensaje el 08/01/2023 porque no pudieron renovar la suscripción porque la tarjeta que estaba la tuve que bloquear y tuve que poner y me cargaron le 47.990 con el numero de pedido CS3182XXXXX3 ( me robaron los datos de la tarjeta Y tuve que cambiarla) .
Posteriormente, el día 23/01/2023 me llega un factura con un recibo por otra renovación CS3192XXXXX5. Fui a la WEB y tengo ambas suscripciones en mi cuenta.
Necesito anular y que reembolsen la del 08/01/2023, porque no la he usado la que sigue funcionando es la del 23/01 . me llegaban mensajes de que no había bajado la aplicación , y no entendía nada .. hasta que me metí a mi perfil y me encontré con esto.
Les agradeceré se comuniquen conmigo a mi correo , no llamare al teléfono que aparece en atención porque no funciona, no contestan , además no hay otro conducto de atención al cliente o un correo personalizado nada.
Si necesitan mas antecedentes me avisas.
Saludos Cordiales,
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @CLAUDIA2032
Saludos desde McAfee.
Lamentamos informarle que no tenemos la opción de iniciar un reembolso a través de la comunidad, por lo que le recomendamos que se comunique con nuestro servicio de atención al cliente mediante el siguiente enlace.
Saludos,
Eduardo Francisco
Hola @CLAUDIA2032
Saludos desde McAfee.
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Eduardo Francisco
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