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Concha1
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Mensaje 1 de 2

Cancelación suscripción y solicitud reembolso

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Buenas tardes:

Por la presente solicito la cancelación de la suscripción de McAfee LiveSafe que tenía con factura CS2337729915 y fecha de 16/01/2019, pues era por dos años.

Así mismo, solicito el reembolso de la renovación que ya me han hecho ustedes sin llegar a la fecha de prescripción, de 99,95 y con factura  CS2670443474.

Esperando sus noticias,

Atentamente

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
ivanela_i
McAfee Employee
McAfee Employee
Mensaje 2 de 2

Re: Cancelación suscripción y solicitud reembolso

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El servicio de renovación automática es parte de nuestra política de "Siempre en Protección". Al aceptar los Términos y Condiciones del software de McAfee, Ud. está dando su acuerdo para tener la suscripción renovada de forma automática cada año. Esta opción garantiza la protección continua contra amenazas y Malware, que se vuelven cada vez más peligrosos en Internet. Nuestra misión es mantenerlo/a a salvo protegiendo todos sus dispositivos sin ninguna interrupción del contrato. La mayoría de nuestros clientes mantienen esta opción habilitada, pero esto no es obligatorio y se puede desactivar en cualquier momento - véase: http://service.mcafee.com/faqdocument.aspx?id=TS102648&lang=es-ES

Veo que Ud. ya nos contactó telefónicamente y el reembolso le fue procesado - recibirá la confirmación en su correo y su número de solicitud es: 2911704288.

Si tiene alguna duda, simepre puede volver a contactarnos:

*Chat -  http://service.mcafee.com
*Telefono -   Soporte de McAfee: 901 120 175 (de Lunes a Viernes; de 09.00 a 18.00).

Ver la solución en mensaje original publicado

1 RESPUESTA 1
ivanela_i
McAfee Employee
McAfee Employee
Mensaje 2 de 2

Re: Cancelación suscripción y solicitud reembolso

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El servicio de renovación automática es parte de nuestra política de "Siempre en Protección". Al aceptar los Términos y Condiciones del software de McAfee, Ud. está dando su acuerdo para tener la suscripción renovada de forma automática cada año. Esta opción garantiza la protección continua contra amenazas y Malware, que se vuelven cada vez más peligrosos en Internet. Nuestra misión es mantenerlo/a a salvo protegiendo todos sus dispositivos sin ninguna interrupción del contrato. La mayoría de nuestros clientes mantienen esta opción habilitada, pero esto no es obligatorio y se puede desactivar en cualquier momento - véase: http://service.mcafee.com/faqdocument.aspx?id=TS102648&lang=es-ES

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