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¿Cómo solicitar reembolso de cargo por renovación automática por un medio diferente a una llamada telefónica?

he recibido cargo automatico a mi tarjeta por renovación anual, antes de un mes de vencer la anterior suscripción y resulta que el equipo al que estaba vinculado el anti virus se ha dañado, por lo cual la suscripción no tiene sentido Renovarla. He realizado ya los  pasos para suspender la renovación automática, ingreso a la página de soporte para solicitar la devolución del cargo antipado y conforme mi ubicacion en Nicaragua me dirigen a un número telefónico que he marcado 27 veces y jjamás me contestan. ¿hay alguna forma de escribir o hacer el reclamo por otro medio de mayor efectividad?

3 RESPUESTAS 3
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Mensaje 2 de 4

Re: ¿Cómo solicitar reembolso de cargo por renovación automática por un medio diferente a una llamad

Molesto no es justo ya que es una movida engañosa de parte de la compañia.La renovación deve ser solicitada al cliente via email.Muy bonito decir que tienes renovación automatica y cobrar de tu cuenta sin previo aviso son abusivos.

Re: ¿Cómo solicitar reembolso de cargo por renovación automática por un medio diferente a una llamad

Lamentamos que no haya podido contactar con Soporte por teléfono desde su país - aqui están todos nuestros números y canales de contacto:

Link de chat:

https://service.mcafee.com/webcenter/portal/cp/home/contact

Nuestros números de atención y servicio al cliente:

Argentina: 0800-666-1067
Bolivia: 800-100-668
Chile: 800-646-589
Colombia: 01 800 518 1006

Ecuador 888-889-6983
España: 901 120 175
México: 800-123-3264

Perú: 0-800-53893
USA – Puerto Rico: 1-888-847-8766

Esperamos que esta información le sea útil.

Re: ¿Cómo solicitar reembolso de cargo por renovación automática por un medio diferente a una llamad

El servicio de renovación automática es parte de nuestra política de "Siempre en Protección". Al aceptar los Términos y Condiciones del software de McAfee, Ud. está dando su acuerdo para tener la suscripción renovada de forma automática cada año. Esta opción garantiza la protección continua contra amenazas y Malware, que se vuelven cada vez más peligrosos en Internet. Nuestra misión es mantenerlo/a a salvo protegiendo todos sus dispositivos sin ninguna interrupción del contrato. La mayoría de nuestros clientes mantienen esta opción habilitada, pero esto no es obligatorio y se puede desactivar en cualquier momento a través de la cuenta McAfee.

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